Менеджер по работе с клиентами в онлайн-школу Английского языка

Описание вакансии

Добрый день!

Меня зовут Павел, я основатель онлайн-школы английского языка Play&Practice.

Я убеждён, что сильную компанию создают сильные люди. Именно поэтому мы внимательно относимся к найму и ищем не просто менеджера, а человека, который любит продажи, умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и хочет расти вместе с компанией.

О компании

Play&Practice — онлайн-школа разговорного английского языка. Мы помогаем людям свободно говорить на английском, путешествовать, переезжать, строить международную карьеру и достигать личных целей.

Сегодня у нас:

• 300+ активных учеников
• 40+ преподавателей
• NPS выше 70%
• являемся резидентами «Сколково»

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по сопровождению и развитию клиентов.

Что предлагаем

Доход

• 100.000-150.000 рублей
• прозрачная система мотивации без потолка
• выплаты каждую неделю

Условия

• полностью удалённая работа
• закреплённая база действующих учеников и клиентов, приостановивших обучение
• обучение, готовые инструменты и поддержка руководителя
• работа в amoCRM
• возможность карьерного роста внутри компании

Чем предстоит заниматься

• развивать закреплённую базу клиентов школы
• регулярно общаться с учениками, выстраивать долгосрочные отношения и помогать сохранять высокую вовлечённость в обучение
• продлевать обучение действующих учеников
• возвращать клиентов, которые приостановили обучение
• развивать реферальную программу и сопровождать новых клиентов, пришедших по рекомендациям
• взаимодействовать с преподавателями, отделом контроля качества и другими подразделениями школы
• вести сделки и историю взаимодействия в amoCRM

Кого ищем

Эта работа подойдёт вам, если вы:

• уже работали в продажах и хотите перейти в формат более глубокого сопровождения клиентов
• умеете выстраивать доверительные отношения без потери фокуса на результате
• понимаете, что долгосрочные продажи строятся на ценности для клиента, а не на давлении
• умеете работать с возражениями, продлениями и возвращением клиентов
• готовы брать ответственность за развитие своей клиентской базы

Будет преимуществом:

• опыт в аккаунт-продажах, сопровождении клиентов или Customer Success с коммерческой функцией
• опыт продаж услуг или онлайн-образования
• опыт работы в amoCRM

Если, читая описание, вы понимаете, что это про вас — будем рады познакомиться.

В сопроводительном письме напишите: «Хочу развивать клиентов вместе с Play&Practice» и добавьте 3 причины, почему именно вы подходите на эту позицию.

Ключевые навыки

• amoCRM
• SPIN-продажи
• Теплые продажи
• Кросс-продажи
• Консультирование клиентов
• Консультативные продажи
• Работа с CRM
• Выявление потребностей
• Телефонные переговоры
• Установление контакта
• Активные продажи
• Точность и внимательность к деталям
• Навыки переговоров
• Ориентация на клиента