Менеджер по продажам IT-услуг и работе с клиентами (CRM, входящие заявки)

Описание вакансии

КитВилл помогает бизнесу внедрять amoCRM и Битрикс24: собирать обращения в одной системе, настраивать работу с клиентами, автоматизировать рутину и контролировать продажи.

Ищем первого менеджера по продажам и сопровождению клиентов. Вы будете работать напрямую с основателем и сможете влиять на то, как мы общаемся с заказчиками и организуем продажи.

Ваша задача — разобраться в запросе клиента, помочь выбрать подходящее решение, довести договорённости до оплаты и поддерживать связь во время дальнейшей работы.

Что предстоит делать

• Обрабатывать входящие обращения: переписка, звонки и видеовстречи.
• Выяснять, как устроен бизнес клиента, какие проблемы он хочет решить и какого результата ожидает.
• Презентовать услуги внедрения и сопровождения CRM понятным языком.
• Совместно с техническим специалистом уточнять состав работ, готовить предложения и согласовывать условия.
• Вести переговоры, работать с возражениями и доводить сделки до оплаты.
• Фиксировать договорённости, задачи и следующие шаги в CRM.
• Передавать проект на внедрение с понятным описанием запроса и обещанного результата.
• Оставаться на связи с клиентом: информировать о ходе работ, собирать обратную связь и координировать вопросы со специалистами.
• Выявлять потребности в дополнительных настройках и сопровождении, организовывать повторные продажи.

Работаем только с входящими заявками. Холодный поиск в эту роль не входит. Техническую оценку и настройку CRM выполняют профильные специалисты.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт самостоятельных продаж услуг бизнесу: от первого разговора до оплаты.
• Вы умеете задавать вопросы и разбираться в задаче, прежде чем предлагать решение.
• Можете объяснить ценность услуги и обсудить стоимость без немедленной скидки.
• Соблюдаете договорённости и возвращаетесь к клиенту в согласованный срок.
• Уверенно ведёте деловую переписку и онлайн-встречи.
• Работаете в CRM: фиксируете историю общения, планируете действия и поддерживаете актуальные статусы сделок.
• Можете привести конкретные примеры своих продаж и объяснить личный вклад в результат.

Преимуществом будет опыт продаж внедрения CRM, автоматизации, IT-сервисов, разработки сайтов или других digital-услуг. Знание amoCRM или Битрикс24 приветствуется.

Условия и возможности

• Удалённая работа, полная занятость.
• Планируемый доход — 80 000–150 000 ₽ в месяц на руки. Состав фиксированной и переменной частей обсуждаем на интервью и закрепляем до начала работы.
• Входящие обращения и дальнейшее развитие отношений с клиентами.
• Прямая работа с основателем, участие в улучшении процесса продаж.
• Возможность развиваться вместе с направлением и увеличивать доход за счёт результатов продаж.

Нам важно, чтобы клиент понимал, что покупает, а команда могла выполнить согласованные обязательства. Поэтому ценим точность обещаний, внимательность и умение выстраивать долгосрочные отношения.

В отклике коротко расскажите:

1. Какие услуги вы продавали и кому?

2. Какой был обычный размер сделки и срок от обращения до оплаты?

3. За какие этапы продажи и сопровождения вы отвечали лично?

Достаточно нескольких предложений с одним конкретным примером.

Ключевые навыки

• Активные продажи
• amoCRM
• Телефонные переговоры
• Деловое общение
• Теплые продажи
• Консультирование клиентов
• Построение воронки продаж
• B2B Продажи
• Деловая переписка