Менеджер по обучению и развитию персонала

Описание вакансии

МЕНЕДЖЕР ПО ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА / КОРПОРАТИВНЫЙ ТРЕНЕР

Заработная плата: 90 000 ₽ на руки

График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00

Формат работы: офис, Краснодар

Занятость: полная

О КОМПАНИИ

Мы развиваем несколько розничных направлений.

«Мильстрим» — франчайзинговая сеть магазинов винзавода, представленная в различных регионах России. Формат ориентирован на активные продажи, полноценную консультацию покупателей и соблюдение единых стандартов обслуживания.

«КУЛЬТУРА КРЕПКОГО» — сеть бутиковых винотек с широким ассортиментом вина и крепкого алкоголя, высоким уровнем консультационного сервиса и повышенными требованиями к качеству работы с покупателем.

География розничной сети охватывает различные регионы и часовые пояса России. Обучение, адаптация и развитие персонала осуществляются централизованно из офиса компании.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Ищем менеджера по обучению и развитию персонала / корпоративного тренера, который будет заниматься адаптацией, обучением и профессиональным развитием продавцов-консультантов.

Глубокие знания вина, крепкого алкоголя и гастрономии на момент трудоустройства не являются обязательными.

Для нас значительно важнее умение работать с людьми: обучать взрослых сотрудников, объяснять сложное простыми словами, мотивировать, вовлекать, давать конструктивную обратную связь, работать с сопротивлением и добиваться применения полученных знаний на практике.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

• разработка и совершенствование программ адаптации новых сотрудников;
• проведение вводного обучения и сопровождение сотрудников в период адаптации;
• проведение дистанционных групповых и индивидуальных занятий для продавцов-консультантов в различных регионах России;
• обучение активным продажам, выявлению потребностей, презентации товара, дополнительным продажам, работе с возражениями и стандартам клиентского сервиса;
• развитие навыков полноценной консультации покупателей;
• индивидуальная работа с сотрудниками, допускающими систематические ошибки или испытывающими сложности в продажах;
• проведение ролевых игр, практических занятий и разборов реальных рабочих ситуаций;
• создание программ обучения, презентаций, памяток, инструкций, тестов, сценариев и практических заданий;
• проведение тестирования и аттестации сотрудников;
• развитие системы наставничества;
• подготовка внутренних наставников и проведение TTT — обучения внутренних тренеров;
• формирование и развитие единой базы знаний;
• организация внутреннего и внешнего обучения сотрудников;
• привлечение производителей, поставщиков, сомелье и других профильных экспертов к продуктовому обучению;
• перевод сложной профессиональной информации в понятный и применимый продавцом формат;
• оценка эффективности обучения и дальнейшая корректировка программ развития.

РАБОТА С РЕАЛЬНЫМИ КЕЙСАМИ

В компании действует системный аудио- и видеоконтроль качества работы продавцов-консультантов.

Специалист по обучению будет взаимодействовать с ситуационным центром:

• анализировать реальные аудио- и видеоматериалы из магазинов;
• выявлять типовые и систематические ошибки;
• определять причины нарушений и дефицит необходимых навыков;
• создавать обучающие кейсы на основании реальных ситуаций;
• проводить индивидуальные и групповые разборы;
• отрабатывать с сотрудниками правильные модели поведения;
• контролировать, изменилось ли поведение сотрудника после проведённого обучения;
• возвращаться к дополнительной работе с сотрудником, если проблема сохраняется.

Для нас важен полный цикл:

ВЫЯВИТЬ ПРОБЛЕМУ → ПОНЯТЬ ПРИЧИНУ → ОБУЧИТЬ → ОТРАБОТАТЬ НАВЫК → ПРОВЕРИТЬ РЕЗУЛЬТАТ.

Мы оцениваем обучение не количеством проведённых занятий, а тем, насколько сотрудники применяют полученные знания в реальной работе.

ТРЕБОВАНИЯ

• опыт работы корпоративным тренером, бизнес-тренером, тренером по продажам, менеджером по обучению и развитию персонала или на аналогичной позиции;
• желательно опыт работы от 3 лет;
• опыт обучения взрослых сотрудников;
• опыт работы с линейным персоналом будет преимуществом;
• навыки проведения группового и индивидуального обучения;
• опыт разработки обучающих программ и материалов;
• развитые навыки публичных выступлений;
• грамотная устная и письменная речь;
• умение давать конструктивную обратную связь;
• способность работать с сопротивлением сотрудников;
• развитые коммуникативные навыки;
• эмоциональная устойчивость;
• педагогический подход;
• эмпатия в сочетании с требовательностью;
• системность и организованность;
• аналитическое мышление;
• ориентация на практический результат.

Высшее образование в области психологии, педагогики, управления персоналом или смежных направлений будет преимуществом.

Особенно интересен опыт работы в федеральных розничных сетях, банковской сфере, телекоммуникациях, гостинично-ресторанном бизнесе, сервисных компаниях, крупных контактных центрах и других организациях с большим количеством линейного персонала.

УСЛОВИЯ

• фиксированная заработная плата 90 000 ₽ на руки;
• без системы KPI и ежемесячных премий;
• официальное трудоустройство;
• стабильная выплата заработной платы;
• график 5/2, с 09:00 до 18:00;
• работа в оборудованном офисе в Краснодаре;
• возможная индексация заработной платы по мере профессионального развития, результатов работы и расширения зоны ответственности;
• горизонтальный профессиональный рост;
• возможность расширять зону ответственности и вести самостоятельные проекты;
• вертикальный карьерный рост и возможность развития до руководителя направления;
• внутреннее обучение и развитие в компании;
• внешнее профессиональное обучение за счёт компании;
• участие в профильных образовательных программах, тренингах и мероприятиях;
• возможность предлагать и внедрять собственные методики и форматы обучения;
• возможность непосредственно участвовать в формировании системы обучения и развития большой территориально распределённой розничной сети.

СПОРТ И КОРПОРАТИВНАЯ СРЕДА

Мы развиваем собственную корпоративную спортивную культуру.

Для сотрудников предусмотрены:

• бесплатные регулярные групповые занятия йогой с профессиональным тренером;
• бесплатное участие в корпоративном беговом клубе;
• бесплатные групповые беговые тренировки с профессиональным тренером;
• бесплатное самостоятельное использование оборудования спортивной зоны в удобном графике;
• оборудованная спортивная зона;
• участие в корпоративных спортивных мероприятиях;
• участие команды компании в забегах и других спортивных стартах;
• организованные и оплачиваемые компанией выезды на спортивные старты согласно утверждённому корпоративному календарю;
• оборудованная комната отдыха;
• оборудованная комната для приёма пищи;
• комфортное рабочее пространство.

Мы ищем специалиста, который хочет не просто проводить тренинги, а системно развивать людей, видеть конкретный результат своей работы и вместе с компанией формировать сильную профессиональную команду.

Ключевые навыки

• Обучение и развитие
• Организаторские навыки
• Обучение персонала
• Тренинги
• Администрирование процесса обучения
• Дистанционное обучение
• Групповое обучение
• Адаптация персонала
• Выявление потребностей в обучении
• Оценка персонала
• Проведение тренинга для новых сотрудников
• Корпоративная культура
• Составление планов по обучению персонала
• Организация учебного процесса
• Коучинг
• анализ эффективности обучения
• Обратная связь
• Работа с возражениями
• Наставничество
• разработка пиограмм обучения
• обучение продажам
• корпоративное обучение
• Мотивация персонала
• Системный подход
• Индивидуальное обучение
• Управление эффективностью
• Адаптация
• Описание бизнес-процессов
• Командообразование
• Аналитика