Операционный менеджер в МФО

Описание вакансии

Мы развиваем CARFIN — онлайн-платформу по выдаче займов под залог автомобиля. Ищем операционного менеджера, который возьмёт на себя ежедневное управление процессами, поможет ускорить обработку заявок и повысить качество сервиса.

В сопроводительном письме обязательно укажите причины, по которым вы хотите работать в нашей команде, и опишите свой опыт операционного менеджмента​​​​​​​.​​​​​​​ Обязанности:

• Управлять процессом от поступления заявки до выдачи займа: контролировать скорость обработки лидов, конверсию и причины потери клиентов.
• Координировать работу колл-центра, взаимодействовать с отделом IT и иными смежными подразделениями, организовывать устранение операционных и технических сбоев.
• Контролировать полноту проверок и соблюдение риск-правил, давать заключения по сложным сделкам.
• Анализировать операционные показатели, развивать отчётность.
• Внедрять регламенты и улучшения, сокращать ручные операции, участвовать в развитии цифровой финансовой платформы.
• Контролировать своевременную передачу проблемных договоров в отдел взыскания задолженности.
• Развивать партнёрский канал: находить партнёров, запускать сотрудничество и оценивать результаты.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт управления операционными процессами в банке, МФО, финтехе или другом сервисном бизнесе от 3 лет.
• Умение находить причины задержек и ошибок, выстраивать процессы и доводить изменения до измеримого результата.
• Навыки работы с CRM, Excel, ИИ и аналитической отчётностью.
• Понимание основ кредитования, оценки заёмщиков и управления рисками.
• Самостоятельность, системность и умение координировать работу нескольких подразделений.

Будет преимуществом:

• опыт автоматизации процессов в Bitrix24;
• умение работать с BI-системами;
• опыт развития партнёрских продаж.

Мы предлагаем:

• возможность напрямую влиять на работу и развитие цифрового финансового продукта;
• работу в сильной команде, где идеи быстро превращаются в реальные изменения;
• конкурентную заработную плату по итогам собеседования с возможностью регулярного пересмотра по результатам работы;
• понятные критерии результата и квартальную премию по KPI;
• современный офис на 17-м этаже в самом центре Минска (м. Немига) с живописным видом из окна;
• возможность обучения и повышения квалификации за счет компании.

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by: вакансия планируется к созданию

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Управленческая отчетность
• Операционное управление
• Операционный менеджмент
• B2C продажи
• Работа с базами данных
• операционная эффективность
• Управление бизнес процессами
• Решение проблем
• Решение инцидентов
• Автоматизация бизнес-процессов
• Переговоры с партнерами
• Основы кредитного анализа
• Контроль качества