Менеджер автосервиса

Описание вакансии

Менеджер клиентского отдела автосервиса Мы строим автосервис нового поколения и ищем не администратора, а ключевого сотрудника клиентского отдела.

Если вы привыкли брать ответственность, влиять на результат, умеете продавать через доверие, организовывать процессы и вести клиента к качественному результату — возможно, именно вас мы ищем.

Ваша главная задача Сделать так, чтобы каждый клиент получил высокий уровень сервиса, а компания достигала плановых показателей по выручке, продажам и возврату клиентов.

Вы будете владельцем всего клиентского пути — от первого звонка до выдачи автомобиля после ремонта.

Что входит в ваши обязанности

• Управление всем процессом взаимодействия с клиентом.
• Выполнение планов по продажам услуг и запасных частей.
• Организация работы с мастером-приёмщиком и контроль движения автомобиля по ремзоне.
• Согласование дополнительных работ и формирование коммерческих предложений.
• Контроль качества клиентского сервиса.
• Работа с постоянными клиентами и возврат клиентов.
• Контроль ведения заказ-нарядов и работы в 1С/CRM.
• Участие в развитии стандартов обслуживания и внутренних процессов компании.

Мы ищем человека, который

• умеет брать ответственность за конечный результат;
• обладает сильными навыками продаж и переговоров;
• умеет организовывать процессы и расставлять приоритеты;
• мыслит цифрами и любит достигать поставленных целей;
• дисциплинирован, требователен к себе и окружающим;
• способен принимать решения самостоятельно;
• умеет работать в команде и объединять людей вокруг результата;
• уверенно владеет компьютером.

Опыт работы в автобизнесе будет преимуществом. Если его нет, но вы быстро обучаетесь и умеете продавать, готовы рассмотреть вашу кандидатуру.

Что мы предлагаем

• Конкурентную систему оплаты с прозрачной мотивацией, зависящей от результатов.
• Возможность влиять на развитие компании, а не просто выполнять задачи.
• Команду, которая стремится стать одной из лучших в своём регионе.
• Современные инструменты работы и понятные бизнес-процессы.
• Обучение, развитие и возможность карьерного роста.

Эта вакансия не для всех Если вы ищете спокойную работу без ответственности, где достаточно отвечать на звонки и оформлять документы, эта должность вам не подойдёт.

Но если вам нравится управлять процессами, принимать решения, достигать амбициозных целей и получать достойное вознаграждение за результат — мы будем рады познакомиться.

Мы ищем человека, который станет одним из ключевых сотрудников компании и будет напрямую влиять на её развитие, репутацию и финансовый результат.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• 1С: Предприятие 8
• Телефонные переговоры
• Деловая переписка
• Модульный ремонт техники
• Работа с автомобилями в собственности
• Консультирование клиентов
• Сопровождение клиентов
• Составление отчетов
• Управление закупками
• Контроль сотрудников
• Организация ремонта
• Контроль исправности оборудования
• Обучение персонала
• Оптимизация затрат
• Заключение договоров