Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

В связи с активным развитием торгово-производственной компании требуется Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• получение, занесение и согласование графиков отгрузки и доставки оборотной тары со складов компании к клиентам;
• операционное сопровождение клиентов (прием/обработка заказов и запросов клиента, документооборот, работа с точками возврата);
• оперативное и эффективная работа с запросами клиентов и других отделов компании;
• ведение отчетности и аналитики по работе с клиентами, занесение информации в CRM и 1С;
• контроль дебиторской задолженности по клиентам;
• прием и обработка претензий и рекламаций, донесение до руководителя подразделения и руководителей смежных подразделений;
• поиск, оценка и участие в тендерах по коммерческим и государственным закупкам;
• анализ и подготовка полного пакета тендерной документации для подачи предложения (аукционы, конкурсы, запросы котировок);
• контроль наличия оригиналов необходимых документов от клиентов, поставщиков, партнеров компании в офисе;

Требования:

• опыт работы от 1 года;
• ответственность, дисциплинированность, оперативность реагирования, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• аналитические способности (умение работать с MS Excel и большими объемами информации – сводные таблицы, ВПР);
• развитые коммуникативные навыки (умение вести телефонные переговоры);
• четкая поставленная речь;
• знания правил деловой переписки;
• компьютерная грамотность;
• приветствуется опыт работы в обслуживание клиентов либо логистике в B2B-секторе;
• грамотно поставленная речь как в разговоре, так и в письме;
• аналитический склад ума (умение разбираться в большом объеме информации и находить главное);

Условия:

• основное место работы, полная занятость;
• оформление, социальный пакет согласно ТК РФ;
• достойный уровень заработной платы;
• работа в стабильной компании;
• комфортабельный офис в центре города;
• «белая» заработная плата;

Окончательный уровень оплаты труда определяется по итогам собеседования.

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Телефонные переговоры
• Работа с претензиями
• Клиентоориентированность
• Документооборот
• CRM
• Сопровождение клиентов
• Ведение переписки
• 1C ERP
• Excel
• Деловая переписка
• Участие в Тендерах