Инженер отдела дежурств

Описание вакансии

Привет! Сейчас мы ищем в команду системного администратора UNIX/Linux, который понимает, как работает современный web.

Особенно приветствуется опыт работы системным администратором в технической поддержке хостинг-провайдера или дежурства в highload-проектах.

Кто мы?

ITSumma — профессиональная команда, которая специализируется на создании и технической поддержке инфраструктур для высоконагруженных веб-проектов: от стартапов до федеральных компаний.

С 2008 года мы помогаем сервисам по всему миру оставаться доступными. Обеспечиваем бесперебойную работу интернет-магазинов, корпоративных сайтов, информационных порталов и SaaS-платформ 365 дней в году, 24 часа в сутки.

150 миллионов человек ежедневно посещают сайты, находящиеся на нашей поддержке.

Наши клиенты — интернет-магазины (Askona, «Асна», «Твоё» и др.), авиационные, транспортные и производственные компании (S7, Utair, GS Group, «Алёнка» и др.), интернет-СМИ («Хабр», Reminder и др.), сервисы («РосТендер», GetCourse, Stepik и др.).

Что предстоит делать

• Принимать смену у коллег, знакомиться с текущими инцидентами и незавершёнными задачами, а в конце рабочего дня передавать смену следующей команде.
• Следить за показателями систем мониторинга: собственный мониторинг, Zabbix, Prometheus и другие системы.
• Оперативно реагировать на алерты: самостоятельно устранять типовые проблемы, эскалировать сложные инциденты, при необходимости мьютить неактуальные события и корректировать пороги срабатывания.
• Диагностировать и устранять инциденты: часть решать самостоятельно, часть передавать коллегам или профильным отделам.
• Работать с клиентами по инцидентам: информировать, пояснять происходящее и уточнять детали. Всё общение проходит в чатах — звонить никуда не придётся.
• В спокойные часы брать в работу небольшие задачи по настройке, оптимизации и профилактике.
• Принимать участие в написании постмортемов и улучшении внутренней документации.

Работать предстоит не в одиночку — команда инженеров всегда рядом. На старте предусмотрены ввод в процессы и наставничество в дневное время, после чего инженер переходит к самостоятельным ночным сменам.

Что важно знать и уметь

• Linux (Debian-/RHEL-based): самостоятельное решение типовых задач.
• Уверенное владение инструментами: strace, lsof, netstat, tcpdump, grep, awk, ip, iptables, parted, fdisk, lvm, zpool, traceroute, ping.
• Git: базовые действия — коммит, откат, просмотр истории изменений.
• Docker: просмотр состояния и логов, перезапуск, очистка.
• GitLab: анализ логов CI и базовая диагностика.
• Grafana и Kibana: умение находить необходимые дашборды и интерпретировать метрики.
• Понимание работы web: от DNS-резолва до запросов в базу данных.
• Базовые навыки настройки и тюнинга nginx + php-fpm + MySQL.
• Навыки работы с базами данных: базовый тюнинг, репликация, создание и восстановление бэкапов, просмотр процессов и диагностика проблем производительности.

Будет плюсом

• Знание Kubernetes на пользовательском уровне.
• Настройка и отладка тоннелей, например IPSec.
• Администрирование self-hosted почтовых серверов.
• Сборка ПО из исходников, например nginx с кастомными модулями.
• Работа с Redis/KeyDB, MongoDB, Elasticsearch/OpenSearch.
• Диагностика брокеров сообщений RabbitMQ и Kafka.
• Уверенное использование Grafana, Prometheus, Alertmanager и VictoriaMetrics на уровне чтения и поиска.
• Опыт работы с Ansible и Terraform.

Если у вас есть сильные стороны в отдельных областях системного администрирования, обязательно расскажите о них в сопроводительном письме.

Условия

• Полностью удалённая работа.
• График 5/2, с 19:00 до 03:00 МСК.
• Выходные дни — четверг и пятница.
• Оформление по ТК РФ, официальная заработная плата и полный социальный пакет.
• Доплата за ночные часы.
• 100% оплата больничных.
• Возможность и поддержка профессионального развития.

Ключевые навыки

• Linux
• MySQL
• TCP/IP
• Nginx
• Bash
• Docker
• Zabbix
• Grafana
• Git