Менеджер по работе с партнерами франчайзи

Описание вакансии

Мы – ведущая сеть тайских СПА-салонов, где каждая деталь продумана для создания атмосферы гармонии и истинного релакса. В связи с активным развитием франчайзинговой сети, мы ищем талантливого и проактивного специалиста на позицию:

Менеджер по работе с партнерами франчайзи

Мы ищем не просто сотрудника, а ключевого игрока, который станет связующим звеном между управляющей компанией и нашими уважаемыми партнерами-франчайзи, помогая им развиваться и поддерживать высочайшие стандарты бренда «Вай Тай».

Ваши ключевые задачи:

• Выстраивание и поддержание крепких партнерских отношений: регулярное и продуктивное общение с франчайзи.
• Оперативное реагирование на запросы партнеров, обеспечение их своевременной поддержки.
• Эффективная координация задач между партнерами и внутренними отделами компании.
• Контроль соблюдения высоких стандартов сервиса и регламентов бренда в салонах франчайзи.
• Своевременное информирование партнеров обо всех изменениях, нововведениях и требованиях УК.
• Мониторинг корректности работы салонов в CRM-системе.
• Профессиональный разбор и урегулирование возможных конфликтных ситуаций с партнерами.
• Регулярные визиты в салоны партнеров для оценки работы и предоставления поддержки.
• Организация и проведение стратегически важных мероприятий для партнеров: встречи, бизнес-завтраки, конференции.
• Участие в разработке стратегии развития и обучения совместно с Руководителем отдела.
• Подготовка аналитической отчетности по задачам отдела и результатам работы.
• Выполнение прочих поручений руководителя, направленных на развитие партнерской сети.

Что мы ждем от Вас:

• Опыт работы в сфере франчайзинга, B2B или клиентского сервиса от 1 года будет Вашим преимуществом. Мы также готовы рассмотреть амбициозных кандидатов без опыта, но с большим желанием развиваться в этой области.
• Высокий уровень личной ответственности за результат и стремление к достижению поставленных целей.
• Глубокое понимание принципов клиентоориентированности и умение строить долгосрочные, доверительные отношения.

Что мы предлагаем:

• Забота о благополучии: Доступ к корпоративному психологу и компенсация фитнес-абонемента.
• Эксклюзивные привилегии: Регулярные сеансы бесплатного тайского массажа в наших салонах.
• Динамичная среда: Участие в интересных проектах, яркие корпоративные мероприятия и возможности для нетворкинга с вдохновляющими людьми.
• Поддержка и развитие: Дружелюбный коллектив, готовый делиться опытом, и широкие возможности для профессионального роста в рамках премиального бренда.
• Комфортный график: Работа 5/2 с возможностью одного удаленного дня в неделю.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Деловое общение
• Организаторские навыки
• MS PowerPoint
• MS Excel
• MS Word
• Работа в команде
• Мобильность