Операционный директор

Описание вакансии

Привыкли к тишине после отклика, непонятным этапам собеседования и долгому ожиданию обратной связи? У нас всё проще: прозрачный отбор, живой диалог и понятные следующие шаги.

Мы — Компания SellerGroup, активно строим процессы, находимся в динамике и что самое главное — никогда не стоим на месте. Мы систематически повышаем собственную экспертизу и профессионализм в командах, на текущий момент мы в поиске операционного директора, который выстроит единую систему управления и освободит CEO от операционки.

SellerGroup выросла до четырёх направлений: SellerChina (ВЭД и карго из Китая), SellerFulfill (фулфилмент, ответственное хранение, «Честный знак»), SellerConsult (ведение магазинов на маркетплейсах) и B2B-направление (ВЭД, тендеры, производство, консалтинг). Процессы и команды есть — но нет единого центра операционных решений. Задача COO: сделать операционную систему управляемой, предсказуемой и масштабируемой.

Какие задачи вас ожидают:

• Управлять операционными процессами проектов: SellerChina, SellerFulfill, SellerConsult, B2B;
• Выстроить единый контур управления операционным блоком: ритм встреч, реестр проблем, матрица эскалаций;
• Обеспечить бесшовный стык с коммерческим блоком: начиная с верхних этапов воронки заканчива реализацией запроса клиента;
• Поддерживать качество операций: карта процессов, чек-листы, разбор инцидентов с изменением процесса;
• Управлять экономикой операций совместно с CFO: себестоимость услуг, бюджет блока, устранение убыточных операций;
• Управлять командой: развитие руководителей совместно с отделом ХР, участие в найме при построении портретов руководителей;
• Приоритизировать и внедрять автоматизацию совместно с разработкой: Bitrix24, WMS, BI-дашборды;
• Запускать новые операционные направления с расчётом экономики до старта.

Навыки, которые будут нужны:

• Опыт операционного управления от 3 лет: e-commerce, логистика, фулфилмент, 3PL или производство;
• Опыт управления командой от 30 человек и ответственности за P&L или бюджет подразделения;
• Подтверждённые кейсы наведения порядка с цифрами «до/после»;
• Процессное управление: BPMN, Lean, введение норм SLA и метрик;
• Уверенная работа с Bitrix24, WMS, BI-инструментами, Excel;
• Системное мышление, решительность, стрессоустойчивость в пиковые периоды.

Будет преимуществом опыт в ВЭД и карго из Китая, маркетплейсах (WB/Ozon, FBS/FBO), «Честном знаке», тендерах по 44-ФЗ/223-ФЗ, запуске нового направления с нуля.

Какие результаты мы от вас ожидаем по окончании испытательного срока:

• Проведён полный аудит ключевых операционных процессов, выявлены и зафиксированы основные проблемные зоны;
• Разработаны и внедрены регламенты для не менее 2 ключевых отделов, достигнуто снижение операционных потерь на 10–15%;
• Внедрена система мониторинга операционных KPI с измеримым улучшением эффективности по согласованным показателям.

Мы предоставляем следующие условия:

• График 5/2 (08:00 – 17:00, 9:00 – 18:00 или 10:00 – 19:00, гибкий час обеда, в любое удобное время);
• Рабочее место с двумя мониторами и современной техникой в просторном и светлом офисе, БЦ Аквилон (м. Лесная);
• Кофемашина с бодрящим кофе прямо в вашем офисе;
• Бесплатная развозка от метро;
• Возможности для быстрого повышения квалификации и роста в компании до лидирующих и руководящих позиций;
• Отпуск и больничные по ТК.

Вас ждут несколько этапов:

• Рассмотрение резюме и сопроводительного письма;
• Короткое знакомство с HR;
• Обсуждение вашего опыта, кейсов и подхода к управлению;
• Встреча с руководителем;
• При необходимости — небольшое тестовое задание или разбор практического кейса;
• Финальная обратная связь и обсуждение оффера.

После отклика мы внимательно изучим ваше резюме. Если ваш опыт совпадает с задачами роли, свяжемся с вами и договоримся о первом знакомстве.

На встречах обсудим ваши кейсы наведения операционного порядка, подход к построению SLA и метрик, управление командой и экономику операций.

Если вы разделяете наш подход, умеете строить операционные системы, а не тушить пожары, и хотите влиять на рост компании — прикрепляйте сопроводительное письмо к отклику.

Вы ещё не отправили отклик, а мы уже знаем, что будет дальше.

Ключевые навыки

• Операционное управление
• Оптимизация бизнес процессов
• Управление проектами
• Финансовое планирование
• Аналитическое мышление
• Подготовка презентаций
• Обучение персонала
• Стратегическое мышление
• Анализ бизнес показателей
• Управленческая отчетность