Руководитель отдела сервиса автомобилей (СТО)

Описание вакансии

Требования:

• знание технических характеристик и устройства автомобиля, технологий ремонта;
• умение ставить задачи и контролировать их исполнение;
• нацеленность на результат, выраженные лидерские качества, способность работать в интенсивном режиме в условиях многозадачности, высокий уровень управленческих и коммуникативных навыков;
• уверенный пользователь ПК;
• опыт работы приветствуется.

Обязанности:

• организация эффективной работы отдела сервиса, обеспечение загрузки СТО;
• контроль приемки а/м на сервисное обслуживание, диагностики и ремонта а/м;
• контроль за исполнением стандартов сервисного обслуживания и гарантийной политики;
• работа с претензиями клиентов, разработка и реализация мероприятий по увеличению индекса удовлетворенности клиентов;
• подбор персонала СТО, его обучение и адаптация, контроль работы и соблюдения стандартов обслуживания;
• участие в подготовке и реализации программ по продвижению услуг Компании, маркетинговых и рекламных акций.

Условия:

• официальное оформление, полный соц. пакет;
• возможность профессионального и карьерного роста;
• прохождение обучения, получение сертификатов;
• заработная плата обсуждается по итогам собеседования.

Ключевые навыки

• Управленческие навыки
• Ведение переговоров
• Обучение персонала
• Подбор персонала
• Развитие продаж
• Ориентация на результат
• Бюджетирование
• Ведение отчетности