Оператор call-центра

Описание вакансии

💼 Ищем менеджера по квалификации клиентов в сервис по подбору технических средств реабилитации! 💼 НЕ ПРОДАЖИ

МедОБ — сервис по подбору ТСР: помогаем клиентам находить оптимальные решения — от кресел-колясок и кроватей с электроприводом до специализированных средств позиционирования. Ваша работа напрямую повлияет на то, насколько быстро и точно люди получат нужную поддержку.

Что предстоит делать:

✅ Принимать и обрабатывать входящие обращения по всем каналам: телефон, почта, сайт, WhatsApp, Telegram и др. Отвечать клиентам быстро и по-человечески — вежливость здесь не опция, а стандарт.

✅ Проводить первичную квалификацию: выяснять потребности, бюджет, ограничения к покупке — чтобы каждый лид доходил до нужного отдела в идеальном виде.

✅ Распределять заявки между профильными специалистами строго по процессам — никакой путаницы, только чёткая логика и скорость.

✅ Возвращать «ушедших»: обзванивать клиентов с незавершёнными сделками, собирать обратную связь, фиксировать причины отказов и предлагать, как улучшить продажи.

✅ Реактивировать клиентов по скриптам и кампаниям

✅ Вести CRM Bitrix24: фиксировать каждое взаимодействие, соблюдать регламенты по времени ответа и качеству коммуникации — прозрачность и порядок в приоритете.

Мы предлагаем:

💻 Полностью удалённую работу

🕙 Стабильный график: с 10:00 до 18:50 по МСК — чёткие границы рабочего дня.

🛠 Все инструменты для работы: телефония, CRM, скрипты, доступы — ничего искать не придётся.

Кого мы ждём:

👉 Опытных менеджеров по лидогенерации или обработке заявок — опыт будет большим плюсом.

👉 Тех, кто умеет держать фокус на деталях и не теряет заявки в потоке.

👉 Людей с системным мышлением: если вы любите порядок в CRM и понятную аналитику — мы точно сойдёмся.

👉 Ответственных и эмпатичных: работа с ТСР — это про чуткость и точность одновременно.

👉 Если у вас есть опыт работы оператором в медицинском центре и вы уже знаете, как деликатно обсуждать потребности клиентов, грамотно фиксировать жалобы и запросы и выстраивать коммуникацию в чувствительной тематике — эти навыки здесь особенно ценны.

Как откликнуться:

📩 Отправьте сопроводительное письмо с одним символом «+» — этого достаточно, чтобы мы поняли, что вы прочитали вакансию и готовы к диалогу.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Медицинское оборудование
• Точность и внимательность к деталям
• Ориентация на клиента
• Реабилитация
• CRM
• Bitrix24
• Медицина
• Администратор
• Теплые звонки
• Лидогенерация
• Прием и распределение звонков
• Ведение переписки
• Навыки переговоров
• Работа с базами данных
• Навыки межличностного общения
• Телефонные переговоры, прием и обработка заказов
• исполнение поручений руководителя
• Битрикс24
• Входящая корреспонденция
• Навыки презентации
• Корпоративная этика