Специалист по работе с клиентами

Описание вакансии

Умеете работать с цифрами и хотите влиять на качество сервиса? Приглашаем специалиста по работе с клиентами в нашу команду!

Здесь вы будете не просто обрабатывать обращения, а взаимодействовать с крупными клиентами, координировать процессы с коллегами из разных подразделений и помогать поддерживать высокий уровень сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов
• Настраивать и контролировать логистические параметры клиентов — графики и сроки размещения заказов
• Контролировать уровень сервиса по закреплённым клиентам и находить причины его снижения
• Взаимодействовать с продажами, логистикой, складом и другими подразделениями
• Готовить аналитические отчёты и работать с результатами

Кого мы ищем:

• Уверенно работаете с ПК
• Хорошо знаете Excel: ВПР, сводные таблицы, СУММЕСЛИ, ЕСЛИМН
• Умеете анализировать информацию и работать с цифрами
• Спокойно работаете в режиме многозадачности
• Будет преимуществом опыт в цепочках поставок товаров с коротким сроком годности или в федеральном ритейле на позиции менеджера по работе с клиентами

Почему стоит присоединиться к нам:

• Стабильная работа в федеральной российской компании-производителе
• Официальное оформление по ТК РФ и полностью белая зарплата
• График 5/2, с 8:00 до 17:00 (офис)
• Корпоративная мобильная связь за счёт компании
• Профессиональное обучение до начала работы и в период адаптации
• Наставник, который поможет комфортно войти в должность
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Скидки от компаний-партнёров
• Конструктивный стиль управления и уважительное отношение к сотрудникам
• Подарки вашим детям на Новый год и День знаний

Хотите развиваться в работе с клиентами и при этом быть частью команды профессионалов? Откликайтесь — будем рады познакомиться!

Ключевые навыки

• Ecxel на уровне ВПР, сводных таблиц, СУММЕСЛИ, ЕСЛИМН
• Аналитический склад ума