Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

В компании ООО «Решения Для Бизнеса» открыта вакансия менеджера по работе с действующими клиентами (справочные системы «Техэксперт»).

Наша организация с 2011 года продвигает и сопровождает профессиональные справочные системы «Техэксперт», а также занимается адаптацией и доработкой систем под внутренние нужды заказчиков. Среди наших клиентов ПАО «АКРОН», АО «БКО», АО «Энергомаш», ГКУ «Ленавтодор», ГУП «Леноблводоканал», ОАО ТИЖГП «Краснодаргражданпроект», АО «Тулажелдормаш» и другие крупные промышленные предприятия России. По результатам 2018 - 2025 годов являемся лидером среди партнеров по привлеченным клиентам.

Компания включена в реестр аккредитованных ИТ организаций — сотрудники получают льготы (отсрочка от армии (для военнообязанных) при соответствующем образовании, право на льготную ипотеку).

Чем предстоит заниматься:

• Обучать пользователей системы наиболее эффективным способам работы с системами «Техэксперт».
• Регулярно информировать пользователей о новостях в их профессиональной деятельности и новых сервисах системы.
• Контролировать своевременность оплаты счетов, проведение переговоров по перезаключению договоров на следующий период.
• Проводить переговоры по расширению комплекта систем у действующих клиентов.
• Выстраивать доверительные отношения с пользователями, помогать им решать их профессиональные задачи при помощи системы.
• Вести документооборот и работать в CRM системе.
• Регулярно предоставлять отчётность по выполненным задачам в соответствии с внутренними регламентами.
• Глубоко изучить продукт и поддерживать экспертный уровень знаний по системам.

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт работы с клиентами от 1 года (желательно B2B; если опыта нет, то желание учиться).
• Уверенное владение ПК, базовые навыки работы в CRM.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами и вести переговоры.
• Готовность изучать продукт и постоянно повышать квалификацию.

Наши преимущества:

• Доход от 70 000 ₽ (оклад + премия за выполнение показателей).
• Обучение с наставником с первого дня за счёт компании.
• Карьерный рост.
• ДМС после аттестации.
• Корпоративные тренинги в Санкт Петербурге, Нижнем Новгороде, Москве.
• Оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц.
• Офис в центре города.

Если вы любите работать с людьми, умеете доходчиво объяснять сложное и хотите развиваться в ИТ-сфере — будем рады познакомиться.

Ключевые навыки

• Работа в команде
• Ведение переговоров
• Ориентация на результат
• Грамотная речь
• Управление отношениями с клиентами
• Сопровождение клиентов
• CRM
• Телефонные переговоры
• Подготовка коммерческих предложений
• Теплые продажи
• Заключение договоров
• Деловая переписка
• пролонгация договоров
• Клиентоориентированность
• Обучение пользователей
• Деловая коммуникация