Консультант по лабораторной диагностике

Описание вакансии

Обязанности:

• Обеспечение качественного и своевременного обслуживания входящих/исходящих коммуникаций с пациентами по вопросам лабораторной диагностики и медицинских услуг, не включающих коммерческие предложения и прямые продажи;
• Консультационная поддержка по услугам лабораторной диагностики, включая диагностические алгоритмы и интерпретацию полученных пациентом результатов
• Прием и регистрация обращений пациентов по вопросам качества сервиса и обслуживания в рамках услуг лабораторной диагностики и оказания медицинских услуг, регламентная маршрутизация обращений в профильные подразделения;
• Соблюдение стандартов качества и поддержание положительного имиджа компании через общение с каждым клиентом на высоком профессиональном уровне.
• Участие в написании статей на сайт, обучающего материала и презентаций для менеджеров справочной службы.

Требования:

• Образование высшее медицинское
• Опыт работы в медицинских организация приветствуется, но рассматриваем кандидатов и без опыта работы
• Грамотная речь (устная и письменная), четкая дикция
• Уверенное владение ПК и офисными программами
• Знание иностранных языков приветствуется
• Обучаемость, внимательность, ответственность
• Гибкость и адаптивность в работе
• Доброжелательность и вежливость

Условия:

• Месторасположение офиса: м. Шоссе Энтузиастов, ул. Электродная, 2 стр. 28 (через полгода возможен переход на дистанционный формат работы)
• График работы: на исп. срок 5/2 10:00-18:30, далее 2/2 с 08:00 до 20:00
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Стабильность и надежность, уверенность в завтрашнем дне
• Развитая система наставничества и обучения; дружный коллектив профессионалов, готовых делиться опытом
• 50% скидка для сотрудников и членов их семей на услуги лабораторной диагностики и прием врачей современного многопрофильного медицинского центра
• Новогодние подарки для детей сотрудников
• Финансовые условия: на испытательный срок 91 953 руб. до вычета налогов, далее 109 194 руб. до вычета налогов + KPI
• Активности для сотрудников: организуем футбольные и волейбольные тренировки, участвуем в спортивных турнирах, проводим экскурсии по Москве и др.
• Предоставление оплачиваемых дней по семейным событиям

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Консультирование клиентов по телефону