Менеджер на ресепшен (Администратор)

Описание вакансии

Сеть центров детского плавания «Детская бухта» (м. Юго-западная/Тропарево)

О компании:

С 2017 года мы растем и ценим проактивных сотрудников. Сейчас мы ищем администратора, который не просто работает по инструкции, а видит центр целиком и готов развиваться вместе с нами. Для нас важно, чтобы вы были надёжной опорой для руководства и умели держать руку на пульсе всех процессов.

Обязанности:

• Встреча и консультирование гостей, помощь в подборе абонементов, продажи услуг.
• Приготовление напитков, поддержание уюта и чистоты в зоне ожидания.
• Работа в Excel: запись клиентов, оформление документов, закрытие смены.
• Контроль наличия расходников (канцелярия, вода, чай, гигиена)
• Участие в контроле качества сервиса — замечаете зоны для улучшения и предлагаете решения.
• В отсутствие руководителя берёте на себя оперативное решение конфликтов и внештатных ситуаций.
• Следите за «эффектом нового центра»: состояние мебели, инвентаря, чистоты — инициируете замену или мелкий ремонт.

Требования:

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 6 месяцев (администратором — приветствуется).
• Уверенный ПК (Excel, Word, работа с почтой).
• Организованность, умение одновременно вести несколько задач.
• Лидерские задатки: умеете убеждать, решать проблемы без паники, заряжать коллег.
• Организаторские способности, системное мышление, умение принимать решения самостоятельно
• Опрятный внешний вид и грамотная речь — обязательно.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Оклад 4 000 руб. за смену + KPI за личные продажи и общий результат центра.

Совокупный доход: от 70 000 до 130 000 руб.

• График 2/2 (смена 10-12 часов).
• Работа в новом центре с комфортными условиями.

Станьте тем, кто держит руку на пульсе «Детской бухты». Ждем ваш отклик!

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Прием посетителей
• Администрирование
• Прямые продажи
• Мотивация персонала
• Работа с жалобами клиентов
• Ведение документации
• Обслуживание покупателей
• Кассовые операции
• Организаторские навыки
• Навыки продаж
• Умение работать в коллективе
• Точность и внимательность к деталям
• Активные продажи
• Обучение и развитие
• Телефонные переговоры
• Обучение персонала
• Административное управление
• Управление командой
• Управление отношениями с клиентами
• Руководство командой
• Продажа услуг