Менеджер по приёму и размещению гостей

Описание вакансии

Ищем активного и организованного Руководителя службы по приёму и размещению гостей, который будет сердцем и лицом нашего апарт-отеля. Если вы умеете создавать комфорт для гостей, координировать работу команды и стремитесь к развитию в гостиничном бизнесе — мы хотим видеть вас в нашей команде!

Обязанности:

• Встречать и размещать гостей, обеспечивать высокий уровень сервиса;
• Координировать работу всех служб апарт-отеля: прием гостей, питание, инженерные службы, уборка и обслуживание;
• Следить за сохранностью имущества апарт-отеля и эффективным использованием ресурсов;
• Участвовать в планировании и развитии услуг, акций и стандартов обслуживания;
• Анализировать отзывы гостей и экономические показатели, улучшать качество сервиса;
• Подбирать и мотивировать персонал, формировать дружную и профессиональную команду.

Требования:

• Опыт работы в гостиничном бизнесе или апарт-отелях;
• Клиентоориентированность и организаторские навыки;
• Умение работать с командой и решать нестандартные ситуации;
• Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость;
• Знание иностранных языков будет плюсом.

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Деловой этикет
• Прием посетителей
• Стандарты гостеприимства
• Документооборот
• Работа с жалобами клиентов
• Обучение и развитие
• Мотивация персонала
• Работа с базами данных