Менеджер по работе с клиентами (входящие обращения)

Описание вакансии

Группа компаний «Kontinent Groupp» — партнёр сервиса Яндекс Доставка. Развиваем собственный автопарк около 300 автомобилей, работаем с курьерами и развиваем собственный автосервис.

Ищем менеджера по работе с клиентами. Работа с готовым потоком входящих обращений — звонки и сообщения в чатах. Холодного поиска нет.

Задачи:

• принимать входящие звонки и обращения в чатах;
• консультировать по услугам и условиям компании;
• помогать клиентам с возникающими вопросами;
• работать с действующей клиентской базой;
• фиксировать обращения и результаты в CRM.

Требования:

• грамотная устная и письменная речь;
• хорошие коммуникативные навыки;
• уверенное владение ПК;
• опыт работы с клиентами будет преимуществом;
• опыт работы в CRM приветствуется.

Условия:

• первый месяц — 100 000 ₽;
• со второго месяца — 120 000 ₽;
• график 2/2;
• стабильный поток входящих обращений;
• обучение и поддержка команды;
• оформление по ТК РФ;
• офис рядом с м. Лермонтовский проспект;
• корпоративные мероприятия и возможность карьерного роста.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Телефонные переговоры
• Деловая коммуникация