Менеджер по работе с претензиями (направление автоматика)

Описание вакансии

Группа компаний «АЛЮТЕХ» — крупный производственно-сбытовой холдинг, один из лидеров рынка роллетных систем и секционных ворот, ведущий производитель алюминиевых профильных систем на территории СНГ.

Мы приглашаем в команду Алютех-Новосибирск менеджера по сервису и рекламациям (направление автоматика)!

Ваши задачи:

• Приём, анализ и обработка рекламаций по продукции (роллетные, воротные системы, автоматика, въездные ворота, перегрузочное оборудование, алюминиевые профильные системы);
• Взаимодействие с сервисными центрами партнёров: консультирование, поддержка, контроль качества работ;
• Организация и координация сервисного обслуживания, контроль сроков и стандартов выполнения работ;
• Ведение документации по рекламациям и сервису, подготовка отчетности;
• Участие в разработке и внедрении мер по снижению количества рекламаций и повышению удовлетворённости клиентов;
• Сопровождение гарантийных и постгарантийных случаев, взаимодействие с производством и логистикой;
• Обучение и поддержка партнёров по вопросам эксплуатации и обслуживания продукции.

Наши ожидания:

• Опыт работы в сервисе, технической поддержке или рекламациях от 1 года (желательно в сфере автоматики, ворот, инженерных систем);
• Навыки делового общения, умение находить общий язык с клиентами;
• Организованность, внимательность к деталям, умение работать с большим объёмом информации;
• Владение ПК (Word, Excel, электронная почта);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Готовность к редким командировкам.

Условия и преимущества:

• Работа в успешной Компании международного уровня;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Официальная своевременная заработная плата;
• Корпоративная программа медицинского страхования (ДМС);
• Бесплатные обеды;
• Рабочие дни с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:30;
• Современное, безопасное и комфортное рабочее место.

ДОСТАВКА НА РАБОТУ И С РАБОТЫ:

• м. Карла Маркса (пл. Станиславского, Кирзавод, Юго-Западный, г. Обь);
• Площади Калинина (Главный вокзал, Лесоперевалка, ул. Станционная);
• ж.к. Аквамарин (Большая, ж.к. Дивногорский, ж.к. Новомарусино, с. Марусино, с. Криводановка);
• Коченево, Чик.

Завод территориально расположен по адресу Омский тракт 3307 км, корпус 33.