Академический менеджер (директор) школы иностранных языков

Описание вакансии

Мультиязыковая школа онлайн и оффлайн преподавания языков.

50+ преподавателей, 12 языков. Основные направления — китайский, корейский, японский. Работаем с part-time педагогами и строим «костяк» профессионалов.

Кого мы ищем

Академического менеджера — управленца, который возьмёт на себя качество преподавания, развитие педагогов и систему роста команды.

Ждём, что вы будете самостоятельно определять приоритеты, предлагать решения и отвечать за результат.

Ключевое: понимание специфики восточноазиатских языков (знание языка или опыт работы с носителями). Работаете в связке с HR (найм).

Что делать

1. Найм преподавателей:

• Поиск и скрининг.
• Собеседование (методика, язык).
• Пробный урок.

2. Качество преподавания

Обсервации уроков, обратная связь, разбор пробных уроков, работа с преподавателями с низким Retention. Контроль качества по разным языкам — через методику и регламенты.

3. Обучение педагогов

Методический онбординг, семинары, обучение «мостикам» (прогресс + следующий курс). Обучение работе с CRM, Zoom/Телемост, платформами.

4. Аналитика и Retention

Retention по преподавателям и группам, средний срок жизни студента, оценка эффективности преподавателя (Retention, конверсия пробных, NPS). «Окно риска» оттока.

5. Система роста

Критерии грейдов и перехода в штат, оценка педагогов, предложение кандидатов на рост, работа с HR по оформлению.

6. База знаний

Инструкции, скрипты, чек-листы, регламенты, стандарты качества. Работа с базой данных, Google Drive, CRM по управлению занятостью педагогов и кабинетами с расписанием.

7. Методическая поддержка

Актуализация программ, аттестация, регулярные встречи, удержание.

Что ожидаем

Обязательно:

• Опыт управления командой (10+ преподавателей) желательно именно мультиязычной
• Понимание специфики восточноазиатских языков
• Навык работы с CRM, платформами, Zoom/Телемост, базами знаний
• Навык аналитики: Retention, средний срок жизни, оценка эффективности
• Навык формирования базы знаний и регламентов
• Навык выстраивания долгосрочных отношений
• Управленческое мышление

Преимущество:

• Знание китайского (HSK 4+) английского В2
• Опыт работы с носителями, понимание HSK, JLPT, TOPIK
• Опыт построения грейдов

Условия

• Формат: удалённо, полная занятость (40 часов, 5/2)
• График: гибкий, окно доступности пн- пт 10-19 по мск
• Оплата: 80 000 ₽ оклад + KPI совокупно до 120000рублей
• KPI: текучесть, Retention, конверсия пробных, SLA

Ключевые навыки

• Организация учебного процесса
• Управленческие навыки
• Заключение договоров
• Оценка персонала
• Руководство коллективом
• Аттестация персонала
• Мотивация персонала
• Тренинги
• Обучение и развитие