Администратор клиентского пространства (luxury-ресейл)

Описание вакансии

Preloved club — ресейл-маркетплейс предметов роскоши клубного формата, 10 лет на рынке. Мы помогаем нашим участникам продавать и покупать вещи Hermès, Chanel, Dior и других домов и гарантируем их подлинность. В центре Москвы у нас приватное пространство: клиенты приходят туда на консультации, примерки и за покупками. Мы ищем администратора, который будет отвечать за это пространство и за впечатление каждого гостя.

Чем предстоит заниматься

• Встречать клиентов по записи, проводить консультации и примерки. Обеспечивать гостевое обслуживание высшего уровня (напитки, упаковка, дополнительные услуги).
• Принимать вещи от продавцов: первичный осмотр, фотофиксация состояния, передача экспертам на аутентификацию.
• Готовить лоты к показу, бережно упаковывать покупки и оформлять выдачу заказов.
• Быть связующим звеном между продавцом, покупателем и командой: сроки, статусы, договорённости.
• Отвечать за состояние пространства: порядок, примерочные, расходные материалы, напитки, музыка, аромат.

Кого мы ищем

• Опыт от 1 года в люксовом ритейле, отеле 5*, приватном клубе или галерее.
• Грамотная речь, деловой этикет, спокойствие в нестандартных ситуациях.
• Внимание к деталям и бережное отношение к вещам.
• Умение совмещать живое общение с клиентом и операционные задачи.
• Готовность к материальной ответственности.

Условия

• Достойный доход: 100 000 рублей на руки.
• Стабильный график: 5/2 с 11:00 до 19:00.
• Официальное оформление: полный социальный пакет по ТК РФ.
• Обучение: коды брендов, коллекции, основы аутентификации.
• Престижная локация: собственное пространство клуба в центре Москвы — ваше рабочее место станет предметом гордости.
• Команду единомышленников: окружение таких же увлечённых экспертов, с которыми можно говорить на одном языке о прекрасном.
• Возможность роста: стать частью успешной 10-летней истории и строить её дальше.

Ключевые навыки

• Ответственность
• Стрессоустойчивость
• Работа с VIP-клиентами
• Клиентоориентированность
• Деловой этикет
• Грамотная речь
• Консультирование клиентов
• Приём товара
• Контроль качества
• Работа в режиме многозадачности
• Внимание к деталям
• Продажи