Специалист по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Обязанности:

• Проводить анализ удовлетворенности клиентов и обеспечивать улучшение качества обслуживания клиентов
• Проводить оценку потенциального влияния внешних и внутренних факторов на продажи
• Выявлять проблемные места в работе с клиентами и устранять их
• Формировать предложения по стратегии удержания клиентов и роста продаж на основе аналитики
• Участвовать в сборе обратной связи от клиентов ‍для улучшения продуктов и сервисов
• Проводить анализ потребностей клиентов
• Информировать клиентов о внедрении/доработке цифровых сервисов, изменении коммерческих условий
• Осуществлять продвижение дополнительных продуктов и услуг держателям топливных карт
• Организовывать разработку и поддержание в актуальном состоянии инструкций, методических материалов
• Сопровождать расходные договоры
• Обрабатывать запросы от банкротов, правоохранительных органов
• Осуществлять подготовку к претензионно-исковой работе
• Организовывать подписание договорной, первичной документации и корреспонденции в электронном документообороте, проводить работу по устранению ошибок при выгрузке

Требования:

• Высшее профессиональное образование (экономическое, юридическое )
• Релевантный опыт работы от 3-х лет

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ в ООО "ЛИКАРД"
• Оклад ежемесячная премия (20% от оклада);
• Отпуск 28 дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• ДМС, бонусы к отпуску, насыщенная социальная программа
• Срочный трудовой договор ( на период отпуска по уходу за ребенком)