Специалист по работе с клиентами

Описание вакансии

Обязанности:

• Прием и обработка обращений
• Организация, подготовка и проведение общих собраний собственников (планирование, взаимодействие с инициативными группами, разработка/подготовка материалов собраний, их размещение/направление, организация и ведение собраний, подготовка итоговых документов и протоколов собраний).
• Взаимодействие с жителями: участие во встречах, ответы на заявления, обращения и жалобы жителей. Взаимодействие с органами государственной власти, муниципального самоуправления, государственного жилищного надзора: подготовка письменных ответов, справок, информации и пр. по запросам, обращениям указанных структур; подготовка и направление запросов, заявок, заявлений, обращений в государственные органы, учреждения и организации.
• Подготовка информации о деятельности Компании в сфере управления многоквартирными домами, ее соответствия требованиям действующего законодательства

Составление отчетов по запросам руководства.

• Анализ и систематизация информации, полученной от жителей, ведение базы контактов и ее расширение, ведение бумажного и электронного документооборота
• Работа с чатами многоквартирных домов.
• Работа с Советами многоквартирных домов.
• Прием заявок от населения.
• Выполнение иных распоряжений руководителя.

Требования:

• Высшее образование .
• Опыт работы от 1 года до 3-х лет
• Грамотная речь
• Навыки ведения деловой переписки
• Уверенный пользователь ПК - MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet
• Ответственность, инициативность
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение работать на результат
• Стрессоустойчивость
• Развитые коммуникативные навыки, позитивность

Условия:

Интересная работа в динамично развивающейся компании. Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, прозрачная система оплаты труда, отсутствие командировок, график работы 5/2.время работы: пн -пт с 9:00 до 18:00 (8:00 до 17:00)

Ключевые навыки

• Грамотность
• Деловое общение
• оформление документации
• Умение работать с людьми