Сервис-менеджер (строительная техника)

Описание вакансии

Компания "Центр строительных машин" (ООО "ЦСМ-ПАРТС") более 10 лет работаем на рынке строительной техники, оборудования и запасных частей в России и СНГ.

Среди наших клиентов — ГК «Самолет», ГК «ПИК», DOGMA, «Точно», «ЮгСтройИнвест» и более 1000 строительных компаний. Мы помогаем строительным компаниям сокращать простои техники, ускорять строительные процессы и повышать эффективность механизации.

Работаем с техникой PFT, m-tec, Putzmeister, Kaleta, BMS и Mortel Meister — ремонтируем в сервисном центре и на объектах клиентов.

Сейчас мы расширяем сервисное направление и ищем Мастера-приемщика, который будет сопровождать технику клиента от приема в ремонт до выдачи.

Почему стоит рассмотреть эту роль

• Работа с профессиональной строительной техникой и оборудованием, а не массовым автомобильным сервисом
• Стабильная компания с более чем 10-летним опытом на рынке
• Возможность совмещать техническую экспертизу, работу с клиентом и управление процессом ремонта
• Работа в развивающемся сервисном направлении
• Заработная плата: от 180 000-200 000 рублей (на руки)
• Оформление по ТК РФ.

Что предстоит делать

• Принимать строительную технику в ремонт и на подготовку к продаже
• Проводить первичный осмотр, фиксировать состояние техники и определять предварительный объём работ
• Выяснять с клиентом причину обращения, согласовывать перечень работ, стоимость и сроки
• Оформлять и вести заказ-наряды, контролировать движение техники по заказу
• Планировать загрузку сервиса и распределять работы между механиками
• Контролировать сроки, качество и полноту выполнения работ
• Согласовывать с клиентом дополнительные работы и необходимые запчасти
• Информировать клиента о ходе ремонта и изменениях по заказу
• Контролировать наличие необходимых запчастей и взаимодействовать со складом/закупками
• Выдавать готовую технику клиенту, объяснять выполненные работы и рекомендации по дальнейшей эксплуатации
• Работать с повторными обращениями, претензиями и обратной связью клиентов
• Контролировать ключевые показатели сервиса: сроки ремонта, загрузку, выполнение заказов, дополнительные работы​​​​​​​.​​​​​​​

Что для нас важно

• Опыт работы с техникой (автомобили/строительная/дорожная техника)
• Понимание устройства строительной или специальной техники
• Грамотная речь и умение общаться с клиентами
• Способность объяснять технические вопросы понятным языком
• Ответственность за сроки и договорённости
• Уверенное владение ПК и готовность работать в CRM.​​​​​​​

Будет преимуществом:

• Опыт работы мастером-приёмщиком или сервисным консультантом
• Опыт работы механиком
• Опыт со строительной / дорожно-строительной техникой
• Знания в области ДВС, гидравлики, электрики, трансмиссии
• Опыт продажи сервисных услуг и запасных частей.

Если вы хорошо понимаете технику, умеете работать с клиентами и хотите развиваться в сервисном направлении — откликайтесь.