Менеджер по управлению онлайн-репутацией и PR / Reputation Manager

Описание вакансии

Менеджер по управлению онлайн-репутацией и PR / Reputation Manager

Felix Station Catering ищет человека, который возьмёт на себя управление цифровой репутацией компании и системное развитие присутствия бренда в интернете.

Главная цель: сделать Felix Station Catering одним из наиболее заметных и узнаваемых брендов в категории станционного кейтеринга и гастрономических станций для мероприятий.

Нам нужен человек, который будет отвечать не просто за публикацию контента, а за цифровой след компании: отзывы, рейтинги, поисковую выдачу, публикации, статьи, кейсы, каталоги, экспертные материалы и упоминания бренда.

Что предстоит делать:

• выстроить систему регулярного получения честных отзывов от реальных клиентов компании;
• работать с существующей клиентской базой и сопровождать клиента от запроса обратной связи до публикации отзыва;
• контролировать карточки компании и отзывы на Яндекс Картах, 2ГИС и других площадках;
• оперативно отвечать на отзывы и работать с негативной обратной связью;
• искать отраслевые рейтинги, каталоги, подборки и площадки, где должна присутствовать компания;
• инициировать включение Felix Station Catering в релевантные рейтинги и публикации;
• искать возможности для публикаций в СМИ, отраслевых медиа, блогах и профессиональных сообществах;
• создавать кейсы реализованных мероприятий;
• развивать канал компании в Дзене;
• готовить экспертные статьи о станционном кейтеринге, гастрономических станциях и event-индустрии;
• работать с поисковой репутацией компании (SERM);
• отслеживать поисковую выдачу по ключевым запросам;
• увеличивать количество независимых упоминаний Felix Station Catering в интернете;
• вести базу всех публикаций, отзывов, рейтингов и упоминаний;
• ежемесячно предоставлять отчёт о динамике цифровой репутации компании.

Что для нас является результатом работы ?

Не количество написанных текстов и отправленных писем.

Результат — измеримое увеличение присутствия Felix Station Catering в интернете:

больше реальных отзывов → больше независимых упоминаний → больше публикаций → больше присутствия в рейтингах → больше качественных результатов в поисковой выдаче → выше узнаваемость бренда.

Наша долгосрочная задача — сформировать устойчивую ассоциацию:

Felix Station Catering = станционный кейтеринг.

Кого мы ищем

Человека с опытом в SERM, ORM, PR, digital PR, контент-маркетинге или смежных направлениях.

Нам важны:

• отличный письменный русский язык;
• понимание механизмов интернет-репутации;
• умение договариваться;
• настойчивость;
• системность;
• способность самостоятельно находить новые площадки и возможности продвижения;
• умение работать с большим количеством контактов;
• интерес к ресторанной, event- и hospitality-индустрии;
• ориентация на измеримый результат.

Нам нужен не человек, которому ежедневно будут выдавать список задач.

Нам нужен человек, который сам каждую неделю задаёт вопрос:

«Где ещё сегодня должен появиться Felix Station Catering?»