Ассистент отдела продаж/Оператор call-центра

Описание вакансии

Мы ищем внимательного и доброжелательного оператора call-центра для работы с клиентской базой в CRM. Основная задача — первичный контакт с клиентами, выявление их интереса и потребности, а также передача обращения профильному менеджеру отдела продаж.

Обязанности

• Совершать исходящие звонки по существующей базе клиентов в CRM.
• Уточнять актуальность потребности в продукции или услугах компании.
• Выявлять интерес клиента, задавать уточняющие вопросы и фиксировать ключевую информацию.
• Определять, в какой отдел или к какому специалисту необходимо направить обращение.
• Передавать заинтересованных клиентов менеджерам отдела продаж.
• Вносить результаты звонков, комментарии и статусы в CRM-систему.
• Актуализировать контактные данные клиентов при необходимости.
• Работать по подготовленным скриптам, соблюдая стандарты делового общения.
• Выполнять план по количеству и качеству обработанных контактов.

Требования:

• Отличные навыки коммуникации и убедительности.
• Целеустремленность и стремление к достижению поставленных целей.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Готовность учиться – разбираться в продуктах и процессах компании.
• Умение разрешать сложные и конфликтные ситуаций при взаимодействии с клиентами.
• Уверенный пользователь ПК.
• Способность работать в условиях многозадачности.
• Внимательность к деталям.

Условия:

• Конкурентная зарплата (оклад + бонусы за качество работы и продажи).
• Возможности роста – от консультанта до менеджера по работе с клиентами.
• Обучение и поддержка – поможем разобраться во всех тонкостях.
• Комфортные условия – адекватный коллектив, современные инструменты.
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Телефонные переговоры
• Работа с большим объемом информации