Менеджер в отдел продаж

Описание вакансии

БК «Стремление» – развивающийся баскетбольный клуб для детей и подростков. Мы строим систему, в которой ребёнок не просто посещает тренировки, а проходит полноценную спортивную траекторию: тренировки, турниры, лагеря и индивидуальное развитие.

Сейчас мы усиливаем коммерческую команду и ищем менеджера, который будет привлекать новые семьи в клуб.

Чем предстоит заниматься

• обрабатывать входящие заявки родителей;
• консультировать по тренировочным программам, пакетам, турнирам и лагерям;
• выявлять потребности семьи и помогать подобрать подходящий формат;
• проводить телефонные консультации и общаться с клиентами в мессенджерах;
• работать с возражениями без давления и агрессивных продаж;
• сопровождать клиента до оплаты и выхода ребёнка на первую тренировку;
• фиксировать все этапы работы в CRM;
• возвращаться к клиентам, которые пока не приняли решение;
• взаимодействовать с тренерами, администраторами центров и менеджерами сопровождения;
• выполнять план по продажам и конверсии.

Что для нас важно

• опыт в консультативных B2C-продажах;
• умение выстраивать доверительный диалог с родителями;
• грамотная устная и письменная речь;
• способность не просто презентовать продукт, а разбираться в потребности клиента;
• системность и аккуратность в работе с CRM;
• готовность работать с планом, конверсией и другими понятными показателями;
• устойчивость к большому количеству коммуникаций;
• ответственность за результат.

Будет преимуществом опыт работы в детском образовании, спорте, фитнесе, медицине, семейных сервисах, лагерях или кружках.

Как мы понимаем хорошую продажу

Для нас продажа – это не давление на родителя.

Хороший менеджер помогает семье понять:

• какая программа подходит ребёнку;
• чем отличаются форматы;
• как строится сезон;
• за что именно платит родитель;
• какой результат и опыт получает ребёнок.

В отклике коротко напишите:

• с какими B2C-продуктами вы работали;
• какой план выполняли;
• какие результаты считаете своими сильнейшими.