Менеджер по работе с клиентами (Key Account Manager)

Описание вакансии

В связи с расширением команды, мы приглашаем активного и коммуникабельного человека, который будет поддерживать и развивать сотрудничество с партнерами (агентствами делового туризма и корпоративными клиентами).

Обязанности:

• сопровождение закрепленного пула партнеров, с которыми уже заключен договор;
• выстраивание долгосрочных отношений, повышение лояльности и понимания продуктов;
• консультирование клиентов по функционалу системы онлайн бронирования Corteos;
• документооборот (подготовка ДС и ТЗ, согласование условий, контроль взаиморасчетов);
• координация запросов от клиента, мониторинг задач, взаимодействие со смежными отделами (разработчики, служба поддержки, бухгалтерия, отдел продаж);
• организация обучения, проведение презентаций по основному функционалу системы и дополнительным продуктам (не продажи);
• первичный анализ запросов на доработку, помощь клиентам в подготовке функциональных требований;
• участие в организации собственных мероприятий (вебинары, выставки, конференции).

Требования:

• опыт работы с любой системой бронирования в сфере business travel;
• рассмотрим кандидата как со стороны агентства, так и со стороны корпоративного клиента;
• наличие технического опыта не требуется, но ожидаем желание его приобрести и развиваться в сфере Travel Tech;
• способность работать самостоятельно и расставлять приоритеты;
• грамотные речь и письмо, развитые коммуникативные навыки, понимание бизнес-этики;
• вы можете найти решение в сложных случаях и вам нравится помогать людям.

Условия:

• заработная плата обсуждается с кандидатом, выплаты официальные и стабильные;
• график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (время обсуждаемо);
• формат гибридный: в офисе 2-3 дня в неделю, остальные дни удаленно;
• расположение офиса: метро Шаболовская (5 мин пешком);
• компания включена в список аккредитованных ИТ организаций;
• обучение по продукту компании и сопровождение опытного наставника;
• абонемент в фитнес-клуб.