Визовый специалист

Описание вакансии

Обязанности:

• Чем предстоит заниматься
• Консультировать клиентов по вопросам оформления виз.
• Подбирать оптимальную визовую стратегию под цели клиента.
• Проверять комплектность документов.
• Формировать визовые досье.
• Подготавливать документы к подаче.
• Контролировать сроки подачи и получения документов.
• Вести коммуникацию с визовыми центрами, консульствами и партнерами.
• Работать со сложными и нестандартными случаями.
• Анализировать причины отказов и предлагать решения.
• Проверять работу младшего визового специалиста.
• Обучать новых сотрудников отдела.
• Разрабатывать внутренние инструкции и чек-листы.
• Поддерживать актуальность информации по визовым требованиям разных стран.
• Работать в CRM и соблюдать внутренние регламенты компании.

Какие страны желательно знать

Мы ожидаем опыт оформления виз в большинство следующих направлений:

• страны Шенгенского соглашения;
• Великобритания;
• США;
• Канада;
• Австралия;
• Новая Зеландия;
• Япония;
• Южная Корея;
• Китай;
• страны Ближнего Востока.
• Опыт оформления долгосрочных национальных виз будет преимуществом.

Требования:

• Наш идеальный кандидат
• опыт работы визовым специалистом от 3 лет;
• опыт самостоятельного сопровождения клиентов;
• опыт работы со сложными кейсами;
• высокий уровень внимательности;
• грамотная устная и письменная речь;
• развитое аналитическое мышление;
• способность быстро изучать изменения визовых требований;
• умение работать в режиме многозадачности;
• ответственность и организованность;
• клиентоориентированность;
• уверенный пользователь CRM, Microsoft Office.

—

Будет преимуществом

• опыт работы в визовом агентстве премиум-сегмента;
• знание миграционного законодательства;
• опыт оформления ВНЖ или долгосрочных виз;
• знание английского языка.

Условия:

• Что мы предлагаем
• работу в современной развивающейся компании;
• гибридный формат работы после успешного прохождения испытательного срока;
• интересные международные проекты;
• возможность профессионального роста;
• обучение новым миграционным программам;
• конкурентную заработную плату;
• прозрачную систему бонусов;
• комфортный офис и сильную команду.

—

KPI

После испытательного срока работа специалиста будет оцениваться по следующим показателям:

• качество оформления визовых кейсов;
• отсутствие ошибок в документах;
• соблюдение сроков;
• процент успешно завершенных кейсов;
• качество ведения CRM;
• удовлетворенность клиентов;
• соблюдение внутренних регламентов;
• эффективность обучения младшего специалиста.

—

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Деловая переписка
• Делопроизводство
• Обучение персонала
• Деловая этика