Управляющая/управляющий Клиникой ProPreventa

Описание вакансии

ProPreventa — первая в Сургуте клиника персональной превентивной и интегральной медицины. Мы работаем с 2021 года, у нас сильная команда врачей, федеральная лаборатория ДНКОМ прямо в клинике и репутация, которой я дорожу.

Кого мы ищем

Нам нужна Управляющая клиникой — проактивный руководитель, который отвечает за сервис, работу с пациентами и отзывами, процедурный и капельный кабинеты, график медицинских сестёр, чистоту клиники, административно-хозяйственную часть и работу с подрядчиками.

Вы сами находите, где проваливается сервис, где срывается график, где страдает чистота или подводит подрядчик, — и исправляете это системно.

Ваша основная функция

Обеспечить, чтобы клиника работала как часы: пациенты получали сервис высокого уровня, отзывы и обращения отрабатывались, процедурный кабинет и капельная терапия развивались, медсёстры работали по понятному графику, чистота и порядок были нормой, а административно-хозяйственная часть и подрядчики — под контролем.

Вы управляете операционной командой, стандартами и процессами. Выносите наверх только то, что действительно требует решения: с вариантами, цифрами и рекомендацией.

Что делать

• Отвечать за соблюдение сервисности: стандарты встречи, сопровождения и общения с пациентами, внешний вид команды, атмосфера в клинике.
• Отрабатывать отзывы и обращения пациентов: сбор, анализ, реакция, устранение причин, обратная связь.
• Развивать процедурный кабинет и капельную терапию: качество, комфорт, безопасность, обучение персонала, расходные материалы, продвижение услуг внутри клиники.
• Составлять и контролировать график медицинских сестёр: смены, замены, отпуска, больничные, баланс нагрузки, координация с врачами и администраторами.
• Контролировать чистоту клиники: стандарты уборки, чек-листы, работа клининга, санэпидрежим, расходные материалы, регулярные аудиты.
• Вести административно-хозяйственную часть: закупки, расходные материалы, оборудование, ремонт, коммунальные вопросы, порядок в помещениях.
• Работать с подрядчиками: поиск, согласование, контроль сроков и качества, документы.
• Управлять операционной командой: администраторы, медсёстры, клининг — ставить задачи, проводить планёрки, контролировать исполнение и стандарты.
• Координировать врачей, администраторов и подрядчиков, вести протоколы планёрок и встреч, следить за исполнением договорённостей.
• Держать на контроле документы, договоры, работу со страховыми (ДМС) и партнёрами.
• Использовать ИИ-инструменты в работе (мы активно развиваемся в этом направлении).

Опыт и навыки

• Опыт управления клиникой, медицинским центром, сервисным подразделением или операционной командой от 2 лет.
• Понимание медицинского процесса, санитарных норм, работы процедурного кабинета и капельной терапии — или способность быстро это освоить.
• Умеете управлять сервисом: стандарты, обучение, контроль, работа с отзывами и жалобами пациентов.
• Умеете организовать работу процедурного кабинета и капельной терапии: качество, безопасность, комфорт, расходные материалы.
• Умеете составлять графики и управлять сменами: медсёстры, администраторы — с учётом нагрузки и трудового законодательства.
• Есть опыт административно-хозяйственной работы и взаимодействия с подрядчиками.
• Быстро погружаетесь в новую задачу, сами планируете этапы, находите подрядчиков, распределяете и контролируете работу, доводите до результата в срок и в рамках бюджета.
• Владеете деловой перепиской и переговорами, понимаете, что у каждого диалога есть цель, и достигаете её — корректно, дипломатично и с заботой о репутации клиники.
• Умеете строить систему: регламенты, чек-листы, отчётность, контроль сроков.

Личные качества, которые мне важны

• Проактивность. Вы сами видите, что нужно сделать, и берёте это в работу.
• Вы превращаете хаос в порядок и любите, когда информация уложена в понятный вид — с цифрами и приоритетами.
• Внутреннее желание ничего не забыть и не упустить. На вас можно положиться: вы не позволяете деталям и срокам потеряться.
• Вы берёте задачу и доводите до конца сами, без микроконтроля. Предугадываете, что понадобится, действуете на опережение и выносите наверх только то, что действительно требует решения.
• Конфиденциальность. Полная дискретность. Вы работаете с медицинской, личной и бизнес-информацией — конфиденциальность и неразглашение для вас не обсуждаются.
• Вы отвечаете за результат и не перекладываете ответственность. Приветствую ошибки в новом, но не терплю, когда они повторяются.
• Умеете усиливать руководителя, а не перетягивать инициативу на себя. Ваша роль — сделать так, чтобы клиника работала качественно и без постоянного контроля с моей стороны.

Вам не подойдёт эта роль, если…

• вы держите детали «в голове», часто что-то теряете и срываете сроки;
• вам нужны пошаговые инструкции и постоянный контроль, без них работа встаёт;
• вы не готовы брать на себя ответственность за сервис, отзывы, графики, чистоту и АХЧ;
• для вас конфиденциальность — формальность, а не принцип.

Минимум, который нужен

• От 2 лет опыта в роли управляющей клиникой, руководителя медицинского центра, операционного менеджера или на схожей позиции.
• Готовность работать в клинике в Сургуте (пр. Ленина, 11), с возможными удалёнными часами по согласованию.
• Высшее образование. Опыт в медицине, услугах или премиум-сегменте — плюс.

Условия

• Работа в центре города с удобной парковкой.
• Скидки на все услуги клиники для вас и вашей семьи.
• Оформление по ТК РФ или ИП (на выбор).
• Заработная плата: 85 000 ₽. Выплаты дважды в месяц, без задержек.
• Формат: преимущественно работа в клинике, отдельные удалённые часы по согласованию; в клинику приезжать, когда это требуется.
• Доступ к опыту и среде роста: я постоянно учусь и развиваюсь, в том числе в ИИ, и буду делиться всем, что знаю.
• Со временем — реальная автономность и самостоятельность в принятии решений. Скучно не будет.

Как откликнуться

Отправьте резюме и коротко ответьте на вопрос:

«Приведите пример, когда вы сами увидели проблему в сервисе, отзывах пациентов, графике медсестёр, чистоте, АХЧ или работе подрядчиков, взяли её в работу без указаний сверху и довели до результата. Что именно вы сделали и какой был эффект?»

Ключевые навыки

• Умение управлять структурным подразделением и организовать его работу
• Деловая коммуникация
• Административно-хозяйственная деятельность
• Руководство коллективом
• Деловая этика
• Мотивация персонала
• Медицинская документация
• Управление командой
• Управленческая отчетность
• Навыки межличностного общения
• Организационные навыки
• Административное управление
• Контроль исполнения решений
• Деловая переписка
• Стандарты гостеприимства
• Расстановка приоритетов
• Организация совещаний
• Мотивация