Специалист дежурной группы Отдела технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Мониторинг работоспособности инфраструктуры;
• Обработка типовых заявок и инцидентов, возникающих в нерабочее время, в том числе по территориально распределенным подразделениям. При невозможности решения и отсутствии критичности – регистрация заявки в системе учета для последующей передачи базовым работникам.
• Обработка регулярных задач и заявок, накопленных в течение рабочего времени.
• Разработка пользовательских инструкций и иной документации. Пополнение базы знаний.
• Проведение плановых работ, включая обновление программного обеспечения.
• При необходимости эскалация инцидентов на руководителей и ответственных специалистов (включая инциденты информационной безопасности).

Требования:

• Высшее или среднее техническое образование;
• MS Windows; Астра Линукс; MS Office; Active directory; 1С; Trueconf;
• Понимание работы специалистов технической поддержки ПК;
• Умение справляться с большим объемом информации.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ ;
• Социальные гарантии + ДМС;