Администратор в премиум-клинику

Описание вакансии

Обязанности:

• Обеспечение высокого уровня обслуживания в зоне ресепшен;
• Управление расписанием врачей в клинике, включая гинеколога, эндокринолога, УЗИ-специалиста, и ведение записи клиентов на капельницы и анализы;
• Консультирование клиентов по телефону и лично (для пациентов, пришедших в клинику), а также представление услуг клиники;
• Ведение пациентов: обслуживание пациентов после приема, информирование о доступных услугах, запись на следующий прием, составление и грамотное представление финансового плана и методов оплаты, сбор платежей, контроль за этапами лечения, согласование действий пациента в соответствии с правилами подготовки и выполнения услуг;
• Работа с кассой и эквайрингом;
• Работа с клиентской базой - обработка заявок с сайта и агрегаторов, входящий телефонный трафик, ответы на запросы пациентов в мессенджерах, обзвоны с целью вернуть пациентов, которые не были больше 3х месяцев

-Работа в Медеск, готовность осваивать новую CRM-систему.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной сфере приветствуется
• Коммуникабельность, позитивный настрой
• Внимательность и ответственность
• Умение создать и обеспечить безупречный сервис и высокий уровень обслуживания
• Презентабельный внешний вид и грамотная речь
• Уверенное владение ПК (ежедневная работа в Медеск, CRM-системе, ведение первичных пациентов и работа с постоянными, в том числе возврат пациентов), не бояться разговаривать по телефону
• Знание техник продаж (планировать следующий контакт с пациентом, знать и предлагать услуги клиники, полноценно и развернуто отвечать на запросы пациентов с помощью врача, ориентироваться по стоимости услуг, самостоятельно предлагать услуги, не забывать и не бросать переписки с пациентами )

Условия:

• График работы 2/2 ПН-ПТ 09:00 до 21:00; СБ-ВС 10-21
• Работа в клинике премиум-класса в центре Москвы;
• Заработная плата: фиксированный оклад за выходы (90.000₽) после сдачи экзамена и испытательного срока, дополнительно премии и бонусы за проделанную работу после испытательного срока;
• Льготное обслуживание в клинике после официального трудоустройства.

Перед тем, как прийти на собеседование, обязательно изучите наш сайт и социальные сети. Если вы новичок в сфере инфузионной терапии и эндокринологии, сформируйте список вопросов по услугам клиники. Будьте готовы ответить на вопрос, к кому вы пришли на собеседование :)

Прикрепите свое резюме и рекомендации с прошлых мест работы. Рассматриваем резюме только с фото.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Деловая переписка
• Телефонные переговоры
• Работа с большим объемом информации
• Ориентация на клиента
• Прием посетителей
• Точность и внимание к деталям
• 1С
• Умение планировать
• Умение работать в коллективе
• Документальное сопровождение
• Первичные документы