Менеджер по продажам запасных частей B2C/Розница

Описание вакансии

Обязанности:

• Продажа запасных частей (диски и колодки Powerstop - www.powerstop.com.ru)
• Подбор запасных частей по VIN коду (программа автопоиск)
• Обработка входящих заявок (телефон, онлайн-чат, электронная почта).
• Формирование коммерческих предложений, работа с возражениями, закрытие сделок.
• Ведение базы клиентов в CRM (Bitrix24), контроль оплат и отгрузок.
• Работа с рекламациями, возвратами, урегулирование спорных ситуаций.
• Мониторинг остатков на складе, взаимодействие с логистикой и поставщиками.
• Выполнение плана продаж и KPI (конверсия, повторные продажи, общий и личный план).

Требования:

• Опыт в продажах автозапчастей.
• Умение работать с каталогами запчастей (ориентироваться в номенклатуре, артикулах, аналогах).
• Навыки активных продаж и работы с возражениями.
• Грамотная речь, клиентоориентированность, терпеливость в общении с покупателями.
• Базовое знание Excel/Google Таблиц (фильтры, сводные таблицы — будет плюсом).
• Готовность обучаться (если нет глубокого знания конкретной категории товаров).

Условия:

• Формат работы: офис.
• График: 5/2 или 2/2/3
• Зарплата: оклад + % от продаж
• Обучение: продукт, скрипты продаж, работа с CRM.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в розничных магазинах автозапчастей, СТО,
• Техническое образование (автомеханика, инженерия) или понимание устройства техники.
• Знание систем подбора (TecDoc, Автопоиск, оригинальные каталоги производителей).
• Опыт работы в CRM Bitrix24

Ключевые навыки

• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость
• Эмпатия
• CRM
• Телефонные переговоры
• Работа в команде
• B2C продажи
• Консультативные продажи