Администратор сервисного центра

Описание вакансии

Обязанности:

• Обработка входящих обращений в сервисный центр.
• Базовая консультация клиентов по срокам, стоимости и специфике ремонта.
• Согласование отправок оборудования в сервис и из него, передача информации логисту.
• Согласование с клиентами актов диагностики и ремонтов, обратная связь с клиентами по ходу ремонта.
• Оформление заказов на платный ремонт и запчасти в 1С и создание отгрузочных документов.
• Обработка заявок на возврат в маркетплейсах.
• Оформление претензий на возвраты в маркетплейсах.
• Резервирование и выдача запчастей для нужд сервиса.
• Прием-выдача техники.
• Отчетность и коммуникация с другими отделами компании.
• Коммуникация с региональными сервисными центрами.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности, желательно в направлении электроники/бытовой техники.
• Знание 1С Управление торговлей.
• Работа в Битрикс24.
• Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя.
• Коммуникабельность, способность вежливо и корректно общаться с клиентами.
• Способность работать в команде.

Условия:

• Рабочий день с 9.00 до 18.00, 5 дней в неделю.
• Оформление по ТК.
• Оклад 100 000 р на руки, на испытательный срок 90 000р на руки.
• Испытательный срок - 3 месяца.