Оператор по работе с клиентами RBI PM

Описание вакансии

RBI PM (Property Management) – компания, которая входит в Группу RBI и занимается полным обслуживанием сети апарт-отелей АРТСТУДИО ищет на постоянную работу "Оператора по работе с клиентами"

Обязанности:

• Работа с CRM Битрикс24
• Прием и оперативное распределение входящих звонков и заявок от гостей, собственников и подрядчиков компании
• Поддержание высокого уровня сервиса при коммуникации с клиентами
• Осуществление исходящего обзвона в рамках поставленных задач
• Выполнение целевых показателей KPI
• Ведение деловой переписки, взаимодействие с менеджерами отдела бронирования, отдела продаж и сотрудниками отелей

Требования:

• Обязательное условие - полное соблюдение тишины во время работы
• Наличие стационарного компьютера или ноутбука с оперативной памятью от 16ГБ, головная гарнитура, высокоскоростной проводной домашний интернет
• Приветствуется опыт, связанный со знанием стандартов оказания клиентского сервиса, также правил телефонных коммуникаций и письменного этикета
• Умение находить подход к людям, проявлять эмпатию, поддержку и заботу.
• Внимательность, исполнительность, грамотная речь, аккуратность.
• Уверенный пользователь ПК, MS Office (Word, Excel), Outlook.
• Знание английского языка.

Условия:

• Полностью удаленная работа
• График работы - 2/2 - с 09:00 до 21:00 или с 08.00 до 20.00
• Оформление по ТК РФ
• Белая заработная плата
• Корпоративное обучение

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Телефонные переговоры
• Деловая коммуникация
• Навыки межличностного общения