Менеджер по рекламациям

Описание вакансии

Мы приглашаем тебя в команду, которая более 15 лет занимает лидирующие позиции в сегменте мебельного обустройства квартир и загородных домов. В числе наших достижений- звание «Предприятие года 2023» по версии сообщества «Лига Лучших предприятий России»!

Что мы предлагаем тебе:

• Официальное трудоустройство и прогрессивную оплату труда (оклад + KPI).
• График работы 5/2 (выходные плавающие) с гибким началом рабочего дня (с 9 или с 11 утра);
• Современный, светлый офис для работы (оборудованное рабочее место, комнаты отдыха, личные шкафчики для вещей);
• Профессиональное комьюнити - лекции и семинары, ведь мы заинтересованы в твоем повышении заработка;
• Скидки до 50% на товары компании для всех сотрудников;
• Шумные вечеринки, тематические праздники, яркие встречи всех сотрудников!

Чем тебе предстоит заниматься:

Послепродажная коммуникация по вопросам брака, обслуживания, обмена, возврата денежных средств, а именно:

• Обработка запросов, жалоб и отзывов клиентов в формате заявки или звонка;

-Прием рекламаций от клиентов, информирование о готовности ремонта или в случае необходимости замены товара;

-Информирование клиентов о готовности доставки товара на замену;

• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов компании.

До встречи на собеседовании!

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Работа с жалобами клиентов
• Работа с клиентами
• Работа с большим объемом информации
• Рекламации
• 1С: Предприятие 8