Менеджер по гарантии

Описание вакансии

Обязанности:

• Разработка политики и правил гарантийного обслуживания;
• Проверка и подписание соглашений о гарантийном обслуживании с дилерами;
• Оплата расходов по гарантии и гарантии доброй воли;
• Интеграция с ИТ-системами и управление данными.
• Администрирование рекламаций, поступающих от дилеров (одобрение, работа с замечаниями для дилеров, аргументированное отклонение, отслеживание статуса, перевыставление изготовителям);
• Рассмотрение случаев, требующих предварительного одобрения дилеров (непосредственное одобрение случаев в рамках установленных полномочий, перевыставление заводам-изготовителям, согласование замечаний производителей с дилерами, отслеживание статуса и оповещение дилеров о статусе);
• Утилизация замененных в рамках гарантии деталей (подготовка документов по утилизации, информационная поддержка по процедуре проведения, контроль исполнения);

Требования:

• Не менее 3 лет опыта работы в автомобильной отрасли.
• Знание технического устройства автомобиля;
• Знание английского языка не ниже уровня B1;
• Способность решать структурные задачи.

Условия:

• Место работы: м. Савёловская, м. Марьина Роща.
• График работы с 9:00 до 18:00.
• Оформление в соответствии с трудовым законодательством.
• ДМС (после срока испытания).
• Ежемесячный бонус в зависимости от выполнения индивидуальных показателей (KPI) и целей компании (после срока испытания).

Ключевые навыки

• Английский язык
• Гарантийное обслуживание
• Знание устройства автомобиля
• Деловая переписка