Менеджер на склад фулфилмент

Описание вакансии

Обязанности:

Кpаткий блoк о кoмпaнии

Mы — pастущaя фулфилмент-кoмпaния, кoтopая помогаeт е-соmmerсе брeндaм и cеллеpaм перeдaвать опepационку в нaдeжныe pуки: пpиемку, хрaнeние, сборку, упакoвку, мaркиpoвку, oтгpузки, возвpаты и клиeнтcкий cepвис. Pабoтaем на стыке логистики, сервиса и скорости, где качество сопровождения напрямую влияет на удержание клиентов и рост бизнеса.

Мы усиливаем клиентский блок и ищем аккаунт-менеджера, который станет для клиента главным контактным лицом внутри компании. Нужен человек, который умеет держать коммуникацию, не терять детали, быстро решать вопросы и координировать внутренние процессы так, чтобы клиент чувствовал контроль, прозрачность и результат.

Обязанности:

• Сопровождать действующих клиентов компании и выстраивать долгосрочные рабочие отношения
• Вести коммуникацию по заказам, приемке, сборке, упаковке, отгрузкам, остаткам, возвратам, рекламациям и нестандартным ситуациям
• Координировать взаимодействие между клиентом, складом, логистикой, поддержкой и другими внутренними отделами
• Контролировать сроки исполнения задач, качество сервиса и скорость реакции на запросы
• Фиксировать договоренности, вести СRМ, таблицы, клиентскую историю и отчетность. Работать в вмс программе целиком
• Помогать удерживать клиентов через сильный сервис, прозрачность и быстрое решение вопросов
• Печатать этикетки
• Принимать и проверять тз от клиентов
• Работа в личном кабинете маркетплейсов по FВS, отгрузка поставок по FВО

Зоны ответственности

Вы отвечаете не просто за переписку с клиентом, а за весь клиентский опыт после старта работы. Важно вовремя замечать риски, предотвращать сбои, держать приоритеты под контролем и доводить запросы до результата. Эта роль напрямую влияет на удовлетворенность клиентов, повторные продажи и стабильность операционных процессов.

Требования:

• Опыт работы не является обязательным, мы готовы научить вас всему необходимому
• Внимательность и высокая работоспособность - для нас это основные качества, которые мы ценим в наших сотрудниках
• Скорость - важный фактор , поэтому от вас ожидается быстрая и качественная работа
• Желание хорошо зарабатывать - мы ценим тех, кто хочет развиваться и достигать хороших результатов
• Опыт работы на фулфилменте будет преимуществом

Условия:

​​​​​Мы предлагаем:

• Комфортные условия работы - наш склад оборудован всем необходимым, чтобы вы чувствовали себя комфортно во время работы
• Дружный коллектив - у нас состоит из опытных и дружелюбных сотрудников, которые будут рады приветствовать вас в нашей команде
• Возможность профессионального роста - мы всегда поддерживаем развитие наших сотрудников и готовы предоставить вам возможность расти и развиваться вместе с нами

Ключевые навыки

• Контроль отгрузок
• Деловая коммуникация
• Ведение переписки
• Точность и внимательность к деталям