Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

Описание вакансии

Ищем специалиста по сопровождению ключевых клиентов.

Работа только с горячими лидами — клиенты уже заинтересованы в продукте и сами оставляют заявку. Холодных звонков и поиска клиентов нет.

Задача менеджера — познакомиться с клиентом, определить его потребности, презентовать продукт и помочь подобрать подходящее решение.

Продукт понятный и востребованный, без агрессивных продаж и навязывания.

Обязанности:

• Работать с входящими заявками и полностью горячими клиентами
• Проводить первичное знакомство и выявлять потребности клиента
• Презентовать продукт и объяснять его преимущества
• Подбирать подходящее решение под запрос конкретного клиента
• Поддерживать высокий уровень персонального сервиса
• Вести информацию по клиентам в CRM

Требования:

• Умение легко устанавливать контакт с людьми
• Грамотная письменная речь
• Навык выявления потребностей и ведения диалога
• Ориентация на результат и высокий уровень дохода
• Внимательность к деталям и запросам клиента
• Готовность обучаться продукту и развиваться в продажах и клиентском сервисе
• Опыт работы не требуется

Опыт работы менеджером по продажам, менеджером по работе с клиентами, персональным менеджером, оператором call-центра или специалистом клиентского сервиса будет преимуществом.

Условия:

• Только горячие входящие лиды
• Отсутствие холодных звонков и холодных продаж
• Конкурентный фиксированный доход + высокий процент от результата
• Прозрачную систему мотивации без потолка по доходу
• Официальное оформление
• Оплачиваемое обучение продукту и техникам работы с клиентами
• Работу с понятным и полезным для клиента продуктом
• ДМС и дополнительные корпоративные бонусы
• Карьерный рост до старшего менеджера, ведущего специалиста или руководителя группы

Откликайтесь — подходящие анкеты рассматриваем в течение рабочего дня.

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация
• Деловое общение
• Ориентация на клиента
• Навыки межличностного общения
• Деловая переписка
• Оценка потребностей клиентов
• Ведение переписки
• Проведение презентаций
• Управление отношениями с клиентами
• Навыки переговоров
• Теплые продажи
• Работа с большим объемом информации
• Аналитическое мышление