Оператор контактного центра

Описание вакансии

О компании

Мы обеспечиваем информационное сопровождение и сервисную поддержку клиентских проектов. В связи с развитием партнерских направлений и расширением входящего потока запросов мы открываем набор сотрудников в службу дистанционной связи. Позиция открыта для всех категорий соискателей: у нас успешно начинает как начинающий специалист, так и соискатели без опыта — мы предоставляем детальные сценарии диалогов, удобную базу знаний и персонального наставника на период адаптации.

Обязанности:

Прием и обработка входящих звонков от пользователей по готовым сценариям и регламентам.

Предоставление справочной информации по услугам компании и статусам обращений.

Внесение данных о звонках и комментариев в корпоративную CRM-систему.

Переадресация сложных или нестандартных вопросов профильным экспертам отделов.

Работа строго с входящими обращениями: без поиска клиентов, без холодных звонков и без прямых продаж.

​​​​​​

Требования:

​​​​​

Грамотная устная речь, четкая дикция и вежливая манера общения.

Базовые навыки работы с персональным компьютером (браузер, текстовые редакторы).

Наличие стабильного интернет-соединения, ПК/ноутбука и гарнитуры для комфортной связи.

Внимательность при заполнении информации и готовность следовать стандартам вежливости компании.

Условия:

​​​​​

Официальное оформление: трудовой договор по ТК РФ, договор ГПХ или сотрудничество через статус самозанятого на выбор.

Стабильная удаленная работа прямо из дома без необходимости поездок в офис.

Удобный сменный и гибкий график (доступны смены от 4 часов, возможна частичная занятость)

Бесплатное пошаговое вводное обучение с куратором перед стартом самостоятельных смен.

Своевременные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без задержек.

Если вы ищете понятную работу из дома в стабильной команде, нажимайте кнопку «Откликнуться»! Мы рассмотрим ваш отклик и напишем в личных сообщениях на сайте для согласования первого этапа.

Ключевые навыки

• Ответственность
• Телефонные переговоры
• Деловое общение