Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Привет! Мы – rebro, сеть фирменных магазинов техники Apple с самыми выгодными предложениями, широким ассортиментом популярных позиций и исключительно лояльным клиентским сервисом.

За 7 лет работы мы завоевали любовь более 500.000 клиентов, ведь в работе с каждым из них мы стремимся создавать атмосферу доверия, чтобы каждый клиент чувствовал себя особенным и ценным.

ЧТО МЫ ГОТОВЫ ТЕБЕ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• Средний доход от 70 000 ₽ - оклад + бонусы.
• Уютный офис в центре города
• Скидки на технику и товары компании.
• Сильная команда, в которой принято помогать друг другу, обмениваться опытом и расти вместе.
• Корпоративные мероприятия и командные активности.

И главное - продукт, который действительно хочется продавать. Мы работаем с техникой Apple и сервисом, которым можем гордиться. Наш NPS - более 90%.

ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• вести переговоры с клиентами в чатах, по телефону и в торговом зале;
• применять техники продаж и находить подход к разным клиентам;
• консультировать по моделям, характеристикам, стоимости и наличию;
• помогать клиенту определиться с подходящим вариантом;
• работать с предзаказами;

помогать с оформлением доставки;

• работать в CRM и вести клиентскую базу;
• работать с IP-телефонией.

ТЫ НАМ ПОДХОДИШЬ, ЕСЛИ:

• если тебе действительно интересны продажи и работа с людьми;
• ты умеешь слышать клиента, а не просто отвечать на его вопросы
• тебе важно не «отработать смену», а получить результат;
• ты готов учиться, принимать обратную связь и менять подход, если он не работает;
• ты инициативный и не ждёшь, пока тебе постоянно скажут, что делать;
• умеешь грамотно говорить и писать;
• уверенно работаешь с компьютером и быстро осваиваешь новые инструменты;
• тебе интересно разбираться в технике и продукте;
• хочешь расти в доходе и должности, а не просто иметь стабильную работу.

📩 Ждём твой отклик!

И обязательно напиши в сопроводительном письме ответ на вопрос: «Что, по твоему мнению, действительно влияет на решение клиента о покупке?»

Нам интересно увидеть именно твою логику и ход мыслей, а не «правильный» ответ.

Ключевые навыки

• Грамотная речь
• Работа с возражениями
• Пользователь ПК
• Навыки продаж
• Прямые продажи
• Умение общаться с клиентами
• Дружелюбность
• Работа в команде
• Умение работать в команде
• Консультирование
• Навыки работы с возражениями
• Активные продажи
• Оценка потребностей клиентов
• Обслуживание покупателей
• Розничная торговля
• Кассовые операции
• Проведение инвентаризаций
• Выкладка товаров
• Ориентация на клиента