Сервис-менеджер

Описание вакансии

ABC Co — с 2018 года мы выросли из одной кофейни на Чистых прудах в premium all-day dining сеть в Москве, Дубае и Санкт-Петербурге.

Сегодня ABC — это не только рестораны и кофейни. Это собственное производство, обжарка кофе, e-commerce и несколько продуктовых направлений.

Сейчас мы в поиске сервис-менеджера в наши локации в Дубае, который готов пройти стажировку в Москве, погрузиться во все рабочие процессы и корпоративную культуру, а потом переехать в Дубай и работать с интернациональной командой.

Если вы всегда мечтали о международной карьере, то эта вакансия для вас.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка рекрутинга: поиск, интервью и оценка кандидатов
• Полевое обучение сотрудников, контроль работы 4х локаций, работа с гостем, обратная связь
• Онбординг, адаптация и обучение новых сотрудников: корпоративная культура, стандарты сервиса, наставничество на смене
• Ежедневный контроль за сервисом, внешним видом сотрудников, выкладкой и стандартами подачи еды и напитков
• Проведение тренингов и аттестаций
• Повышение уровня сервиса и командной эффективности через обратную связь и регулярные аудиты

Что ждём от вас:

• искренняя любовь к людям, навыки коммуникации, проактивность, уверенность, инициативность
• опыт работы в сфере гостеприимства от 3-х лет
• Владение английским языком на уровне B1–B2
• Знание стандартов сервиса и опыт обучения команд
• внутреннее гостеприимство, навыки решения конфликтных ситуаций, навыки коучинга или hr-компетенции
• опыт прохождения обучений и курсов на тренинг-менеджера будет преимуществом*

Что мы предлагаем:

• пройти стажировку в наших проектах Москва и СПб, а потом переехать в Дубай и работать там
• Если вы уже живете в ОАЭ - стажировка пройдёт в наших проектах в Дубае
• удобный график работы
• возможность проявлять себя, открытия новых проектов разных форматов
• зарплата выше рынка (обсуждается с успешным кандидатом)
• работа в большом международном активно развивающемся проекте
• возможности профессионального роста и развития

Ключевые навыки

• Коммуникативные навыки
• Наставничество
• Тренинги
• Групповое обучение
• Обучение и развитие
• Английский язык
• Коучинг