Администратор в детский клуб Искусственного интеллекта

Описание вакансии

"Нейроджимми" — детский клуб искусственного интеллекта для детей 7–14 лет в ЖК Wellton Park.

Мы учим детей с помощью искусственного интеллекта программировать, создавать игры, изображения, видео, музыку и собственные цифровые проекты.

Сейчас клуб находится на этапе активного развития, поэтому мы ищем не просто администратора на ресепшен, а самостоятельного сотрудника, которому интересно вместе с нами развивать школу, работать с семьями и влиять на результат.

Кого мы ищем

Нам нужен человек с позицией «вижу задачу — довожу до результата».

Для нас важно, чтобы администратор не ждал подробных указаний по каждому действию, а умел самостоятельно разобраться в ситуации, предложить решение и сделать то, что находится в его зоне ответственности.

Чем предстоит заниматься

Клиенты и продажи

• Обрабатывать входящие заявки: телефон, мессенджеры, социальные сети.
• Записывать семьи на пробные занятия и подтверждать визиты.
• Встречать детей и родителей, проводить экскурсию по клубу и рассказывать о программах.
• Консультировать родителей до и после пробного занятия.
• Продавать абонементы и курсы.
• Регулярно работать с лидами, которые пока не приняли решение: звонить, писать, напоминать о себе, выяснять причины сомнений, предлагать альтернативные группы, время занятий и варианты оплаты.
• Работать с текущими клиентами: продления, обратная связь, пропуски, дополнительные программы.

CRM и касса

Мы работаем в CRM «Мой класс».

Нужно будет:

• вести клиентскую базу;
• фиксировать обращения и историю коммуникации;
• ставить задачи и напоминания;
• вести расписание и посещаемость;
• оформлять оплаты и абонементы;
• работать с кассой;
• объяснять клиентам доступные способы оплаты, скидки и специальные условия.

Опыт работы в «Моём классе» будет большим преимуществом.

Если опыта нет, важно уметь самостоятельно обучаться по инструкциям и быстро осваивать новые программы.

Работа клуба

• Базово подготавливать класс к занятиям.
• Уметь выполнить базовую диагностику, если что-то перестало работать.
• Следить за расписанием и готовностью клуба к приходу детей.
• Поддерживать чистоту и порядок в помещении в течение дня.

Искусственный интеллект

Мы работаем в сфере ИИ, поэтому нам важно, чтобы технологии вам действительно были интересны.

Мы ожидаем, что вы:

• уже пользуетесь либо готовы быстро научиться пользоваться нейросетями;
• сможете простыми словами объяснить родителю, чему ребёнок будет учиться и зачем ему это нужно;
• готовы периодически читать основные новости из мира ИИ, чтобы понимать контекст направления, в котором работает клуб.

Наши ценности

Ребёнок и его семья — на первом месте. Каждый звонок, сообщение и визит — это конкретная семья, которой мы хотим помочь.

Ответственность. Не перекладываем проблемы и не оставляем их без решения.

Технологии. Не боимся нового, учимся и используем современные инструменты в работе.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы с клиентами, в продажах или администрировании от 1 года.
• Грамотную устную и письменную речь.
• Уверенную работу с компьютером.
• Готовность звонить клиентам и продавать
• Умение самостоятельно разбираться в новых программах и инструкциях.
• Ответственность за поставленные задачи и сроки.
• Внимание к чистоте и состоянию рабочего пространства.
• Интерес к детям, образованию и технологиям.

Опыт работы в детском центре, EdTech, CRM «Мой класс» и опыт использования ИИ-инструментов будут преимуществом.

График и условия

На первом этапе администратор работает 4/3 с плавающими выходными.

По мере роста клуба мы наймём второго администратора и перейдём на сменный график 2/2.

Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

Выплаты два раза в месяц без задержек.

Оплачиваемый отпуск, больничный и социальные гарантии.

Фиксированный оклад + премия за результат.

Размер дохода и систему KPI подробно обсуждаем на интервью. Премия зависит от показателей, на которые администратор действительно может влиять: работа с лидами, доходимость до пробных занятий, продажи, продления и качество ведения CRM.

Что предлагаем

• обучение CRM «Мой класс», продуктам клуба, продажам и ИИ-инструментам;
• поддержка и наставничество по процессам работы;
• возможность влиять на процессы, потому что команда небольшая;
• возможность профессионального и карьерного роста вместе с развитием клуба;
• скидки на обучение для детей сотрудников;
• современное рабочее пространство в ЖК Wellton Park.

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация
• Организаторские навыки
• B2C продажи
• Деловая переписка
• Администрирование
• Телефонные переговоры
• CRM
• искусственный интеллект