Управляющий клиникой

Описание вакансии

Клиника доктора Шурова» (регионы) – это многопрофильный медицинский центр. Мы входим в ТОП-5 лучших клиник страны по профилю наркология и психиатрия.

О нас в цифрах:

• 1.5 млн подписчиков на YouTube
• Участие и организация ТВ-ШОУ на федеральных каналах: «Пацанки», «Звёзды под капельницей»
• Более 18 000 обращений в месяц.
• 4.9 рейтинг на Яндекс.картах
• Более 10 000 пациентов только за 2024 год.
• Более 70 городов обслуживания в регионах

Наши клиники предоставляют широкий спектр медицинских услуг от диагностики, до комплексного лечения с применением самых современных технологий и методик лечения.

В связи с расширением, в нашу команду открыт конкурсный набор на позицию “Руководитель регионального подразделения ” г.Красноярск .

Что предстоит делать:

1. Управление клиникой и региональным подразделением

• Курировать работу клиники в Красноярске с возможным последующим расширением зоны ответственности (несколько филиалов, регион).
• Обеспечивать стабильную, прибыльную и безопасную работу клиники.
• Выстраивать систему управления: регламенты, стандарты, контроль исполнения.

2. Формирование и укомплектование команды

• Провести аудит текущего персонала: понять, кто соответствует стандартам, а где есть зоны риска.
• Определиться, кто остается в команде, а по каким позициям требуется усиление или замена.

• С нуля сформировать и укомплектовать новую команду:
• врачи различных специализаций;
• средний медперсонал;
• младший медперсонал;
• администраторы, ресепшен, вспомогательные службы (по необходимости).
• Организовать систему адаптации и мотивации сотрудников, снизить текучесть персонала.

3. Оптимизация бизнес-процессов

• Проанализировать текущие процессы в клинике: запись пациентов, маршрутизация, работа ресепшн, взаимодействие отделений, документооборот.

• Настроить эффективные и прозрачные бизнес-процессы:
• сократить простои и потери времени;
• уменьшить очереди и жалобы;
• повысить конверсию обращений в приёмы.
• Внедрять стандарты сервиса и качества оказания медицинской помощи.

4. Финансовый и операционный результат

• Работать с ключевыми показателями клиники: выручка, маржинальность, загрузка врачей, средний чек, количество обращений и повторных визитов.
• Планировать и выполнять финансовый план, контролировать расходы.
• Оптимизировать закупки, использование расходных материалов, рационально распределять ресурсы.

5. Работа с пациентским сервисом и репутацией

• Контролировать качество клиентского сервиса на всех точках контакта.
• Настроить работу с отзывами и претензиями пациентов: оперативная реакция, разбор, профилактика повторных ситуаций.
• Повышать уровень лояльности пациентов, формировать позитивную репутацию клиники в регионе.

6. Взаимодействие с центральным офисом и партнёрами

• Реализовывать стратегию компании в регионе, участвовать в её доработке с учётом местной специфики.
• Готовить отчётность и аналитику для руководства сети.
• При необходимости — выстраивать партнёрские отношения с внешними организациями (страховые, корпоративные клиенты, профильные сообщества).

7. Развитие и масштабирование

• Участвовать в разработке и запуске новых направлений, услуг, программ для пациентов.
• Протестировать и внедрять новые форматы работы, маркетинговые инициативы.
• Готовить клинику и команду к расширению: росту потока пациентов, открытию новых точек, расширению зоны ответственности.

Что мы ожидаем от кандидата :

• Опыт управления медицинским учреждением / сетью клиник / крупным медцентром или опыт регионального/территориального руководителя в сфере услуг (преимущество — медицина).
• Понимание специфики работы частной медицины, принципов клиентоориентированного сервиса.

• Практический опыт:
• формирования и перестройки команды;
• оптимизации процессов;
• работы с финансовыми показателями.
• Умение принимать непростые управленческие решения (по персоналу, структуре, приоритетам).
• Системность, ответственность, умение доводить задачи до результата.
• Развитые коммуникативные навыки: умение выстраивать доверительные отношения с врачами, персоналом и пациентами.
• Готовность к высокой интенсивности работы на этапе трансформации клиники.

Что мы предлагаем :

• Возможность повлиять на работу клиники и её развитие в регионе: от команды — до ключевых процессов.
• Перспективу расширения зоны ответственности, где по итогам успешного развития клиники в Красноярске, в прямое подчинение будут переданы еще две-три клиники.
• Уровень дохода (Фикс 80-100 тысяч первые 3-6 месяцев (по результатам собеседования) + KPI начиная с 3 месяца привязанный к ключевым метрикам эффективности клиники). После испытательного периода переход на % от оборота / ЧП.
• Поддержку центрального офиса на всех этапах развития, лично руководителя сети, методические материалы, доступ к лучшим практикам сети.
• Реальный шанс реализовать свои управленческие амбиции и «под себя» настроить работу регионального подразделения.

Если вы чувствуете в себе силы взять клинику, команду и показатели «в свои руки» и вывести её на новый уровень — отправляйте резюме и кратко опишите свои ключевые достижения на прошлых местах работы.

Город расположения клиники: ​​​​​​ вакансия открыта г. Красноярск .

Формат занятости: полный день, работа в клинике 5/2 .

Испытательный период: до 6 месяцев.

Подчинение: Директору сети клиник