Администратор/Менеджер по оценке и работе с клиентами

Описание вакансии

В сеть технических центров требуется Администратор/Менеджер по оценке и работе с клиентами, с пониманием специфики деятельности

Обязанности:

• Работа в офисе компании
• Консультирование клиентов по вопросам ремонта и обслуживания;
• Работа с рекламациями (приемка, обработка, переговоры с клиентами, оформление документации;
• Уверенное и доброжелательное взаимодействие с клиентом
• Грамотное предложение сопутствующих дополнительных услуг компании по телефону
• Увеличение среднего чека
• Соблюдение правил и рабочих инструкций организации
• Работа в графике 6/1, 5/2

Требования:

• Базовые навыки коммуникации с клиентами
• Грамотная речь и опыт работы с возражениями
• Базовое понимание технического устройства автомобиля
• Стрессоустойчивость
• Умение работать на результат
• Мотивированность зарабатывать
• Готовность к обучению

Оплата:

• Схема: процент от выручки - еженедельно; окладно-бонусная часть - еженедельно/ежемесячно
• Суммарный заработок: 120.000-270.000 в зависимости от рабочего графика, индивидуальных показателей эффективности и окладно-бонусной части

Ключевые навыки

• Работа с клиентами
• Грамотная речь
• Стрессоустойчивость
• Исполнительность
• Ориентация на результат
• Консультирование клиентов
• Знание технического устройства и опыт ремонта легковых автомобилей
• Консультирование пользователей
• Активные продажи
• Консультативные продажи
• Деловое общение
• Продажи