Менеджер по работе с клиентами (входящая линия)

Описание вакансии

Химчистка BIANCA основана в 2002 году и по праву считается лидером рынка Москвы в премиальном сегменте химчисток. Наша производственная площадка насчитывает 2500 кв.м. и специально спроектирована под предоставление широкого спектра услуг.

В твои задачи будет входить:

• Приём и обработка входящих звонков, консультирование клиентов по услугам компании.
• Совершение исходящих звонков: согласование доставок,

согласование услуг (чистка обуви и сумок, ковров и услуги ателье).

• Обработка запросов: заявок, поступивших через сайт и мобильное приложение (запросы на обратный звонок),

обращений от смежных отделов с просьбой связаться с клиентом.

• Работа с базой клиентов: исходящие звонки клиентам (не продажи).
• Ведение информации в CRM‑системе в соответствии с нашими установленными стандартами.

Мы ценим:

• Доброжелательность и отзывчивость к нашим Клиентам и коллегам;
• Внимательность, оперативность и находчивость в работе;
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Наставничество на период обучения (до 5 смен);
• Работа в коллективе с предпринимательским духом и хорошим чувством юмора.

Ждем твой отклик!

Ключевые навыки

• Грамотная речь
• Навыки продаж
• Грамотность
• Работа с клиентами
• Навыки работы с возражениями
• Рекламации