Менеджер по работе с клиентами (фулфилмент)

Описание вакансии

Работа в курьерской компании №1 - СДЭК

Мы развиваем услугу Фулфилмент СДЭК для интернет-магазинов, продавцов маркетплейсов и самозанятых предпринимателей: хранение, комплектация, упаковка и доставка заказов "под ключ". В связи с ростом клиентской базы ищем менеджера, который будет вести клиентов и одновременно продавать услугу новым партнёрам.

Ключевые навыки

Работа с маркетплейсами · B2B продажи · Работа с CRM · Складская логистика · Ведение переговоров · Клиентский сервис

Задачи

1. Складская логистика

Понимание процессов комплектации и упаковки заказов

Работа с IT-системами учёта и сопроводительной документацией

2. Взаимодействие с клиентами

Консультирование партнёров (интернет-магазины, маркетплейсы) по вопросам хранения, обработки и доставки

Оперативное реагирование на входящие запросы

Расчёт ТЗ (технического задания) и стоимости услуг под потребности клиента

3. Продажи услуги фулфилмента

Активный поиск и привлечение новых клиентов на услугу фулфилмента

Проведение переговоров, подготовка коммерческих предложений

Доведение сделки от первого контакта до заключения договора

4. Работа с маркетплейсами

Обеспечение корректной интеграции и обмена данными с площадками: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и другими — в зависимости от настроек клиента

Контроль корректности выгрузки остатков, заказов и статусов

Требования

Опыт работы в логистике, фулфилменте, e-commerce или продажах B2B услуг — от 1 года

Понимание принципов работы маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет) приветствуется

Уверенный пользователь ПК, готовность работать с учётными системами

Грамотная устная и письменная речь

Навыки ведения переговоров, нацеленность на результат

Ответственность, внимательность к деталям

От Нас:

Оформление по ТК РФ, стабильная занятость

Обучение процессам компании, поддержка со стороны команды

Навыки в сфере логистики приветсвуются

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Деловая переписка
• Телефонные переговоры
• Заключение договоров
• Прямые продажи
• Развитие ключевых клиентов
• Планирование продаж
• Подготовка коммерческих предложений
• Проведение презентаций
• Работа с ключевыми клиентами
• Умение работать в коллективе
• Складская логистика
• Корпоративные продажи
• Аналитика продаж
• Проведение переговоров
• работа с текущей базой клиентов
• Навыки презентации
• Сопровождение сделок
• Планирование
• Логистика
• Транспортная логистика