Менеджер по работе с гостями (Guest Relations Manager)

Описание вакансии

Сеть апартаментов премиум класса IZBA , специализирующаяся на работе в легендарных Сталинских Высотках Москвы открывает вакансию менеджера отдела приема и сопровождения гостей. Собеседования проводятся только офлайн , поэтому для участия в конкурсе нужно находится в МОСКВЕ

Обязанности:

• Заселение и выселение гостей
• Общение с гостями через мессенджеры , и по телефону
• Получение оплат от гостей
• Работа с платформами ( Авито , Циан , Суточно , Островок и тд )
• Контроль работы мастеров и горничных

Условия

• Удобный график . Рабочий день 10:00-22:00 ( Гибкий) 2/2. С 10.00 до 20.00 присутствие на объекте , остальные часы удаленная работа.
• Заработная плата 80.000-100.000. Оклад 70.000 + 2% от продаж ( Без холодных звонков , только обработка запросов на бронирование , в среднем от 10.000 до 30.000 рублей ). +5000 рублей доплата за хороший рейтинг на основании отзывов гостей.
• Ежегодный бонус за лояльность +5000 Рублей
• Компенсация проезда безлимитная карта тройка
• Оформление по ТК РФ после испытательного срока 3 месяца
• Бонусы от продаж и апгрейдов ( Комиссия с каждого бронирования )
• Дружная команда молодых профессионалов.
• Работа в объектах культурного наследия в центре города
• Не рутинная и активная работа с людьми
• Обширная практика языков с иностранцами

Требования:

Свободное владение русским языком

• Английский язык минимум А2
• Стрессоустойчивость
• Многозадачность
• Исполнительность
• Time Management
• Дисциплина
• Навыки делового общения и переписки
• Лидерские качества
• Опыт работы с людьми
• Владение дополнительным языком будет плюсом
• Организаторские навыки
• Навыки Hospitality

Ключевые навыки

• Деловая этика
• Стрессоустойчивость
• Деловая коммуникация
• Организаторские навыки
• Креативность
• Ведение переписки на иностранном языке
• Стандарты гостеприимства
• Английский язык