Администратор бутика

Описание вакансии

MALTSEVA STYLE ищет администратора бутика.

Это роль для человека, который умеет вести клиента от первого сообщения до покупки: встретить в бутике, организовать примерку, помочь с выбором, оформить заказ и остаться на связи после продажи.

Что будет в работе

• Встречать клиентов в бутике и проводить примерки.
• Помогать с подбором вещей и образов.
• Вести переписку с клиентами: отвечать на вопросы, собирать подборки, записывать на примерки.
• Оформлять заказы, координировать доставку и возвраты.
• Работать со своей клиентской базой и возвращать клиентов в бутик.
• Каждый день вести короткий отчёт по клиентам, примеркам и продажам.
• Следить, чтобы бутик был готов к работе: порядок в зале и примерочной, вещи на рейлах, актуальные ценники.
• Готовить ценники по утверждённому списку.
• Отпаривать и упаковывать вещи для клиентов и отправок.
• Участвовать в инвентаризации товара.

Доход

115 000–170 000 ₽ на руки.

Доход состоит из оклада 115 000 ₽ на руки, KPI до 30 000 ₽ в месяц и процента с личных продаж.

KPI и процент зависят от результата работы с клиентами и личных продаж. Система расчёта прозрачная и обсуждается на собеседовании.

Как оцениваем результат

• Клиентский отчёт сдаётся ежедневно.
• Клиенты из переписки приходят на примерки.
• Бутик и товар готовы к работе.
• Заказы собираются и передаются без ошибок.

Что для нас важно

• Опыт работы от 3 до 6 лет в fashion-ритейле, бутике или клиентских продажах.
• Умение работать с требовательными клиентами спокойно, внимательно и без навязчивости.
• Хорошая письменная речь и уверенное общение в мессенджерах.
• Внимательность к деталям: размеру, цене, сроку, адресу и составу заказа.
• Умение самостоятельно организовать день, когда одновременно есть клиент, примерка, курьер и срочная задача.
• Интерес к моде и понимание уровня luxury-сервиса.

Условия

• Москва, Чистый переулок.
• График 5/2.
• Выплаты два раза в месяц.
• Личный процент с продаж.
• Работа с постоянными клиентами бренда.

Пожалуйста, ответьте в отклике на четыре вопроса

1. В каких fashion-проектах или бутиках вы работали и за что отвечали лично?

2. Что вы знаете о MALTSEVA STYLE?

3. Расскажите о ситуации, когда вы не уложились в срок. Что произошло и как вы решили вопрос?

4. Представьте: в бутике клиент, идёт примерка, приехал курьер и одновременно нужна срочная реакция в переписке. Как вы расставите приоритеты?

Ключевые навыки

• Активные продажи
• Деловая переписка
• Управление отношениями с клиентами
• Администрирование