Руководитель сервисной службы (ЧПУ станки)

Описание вакансии

О компании и задаче

Мы занимаемся компонентным ремонтом промышленной электроники: сервоприводов, частотных преобразователей, серводвигателей, блоков питания, панелей оператора и контроллеров. У нас есть собственная ремонтная лаборатория, отдел продаж и входящие обращения от промышленных предприятий.

Клиенты обращаются к нам не только за ремонтом электроники, но и за пусконаладкой, техническим обслуживанием, настройкой и модернизацией станков, ремонтом гидравлики и пневматики. Сейчас часть таких заявок мы не берём в работу.

Ищем руководителя, который сможет запустить полноценное сервисное направление: самостоятельно выполнять первые заказы, организовать привлечение подрядчиков и по мере загрузки сформировать собственный штат инженеров.

Вы будете напрямую взаимодействовать с собственником компании и руководителем отдела продаж, участвовать в технической оценке заявок и отвечать за организацию и качество выполнения работ.

Как будет устроена работа

На старте готовой команды выездных инженеров нет. Первые месяцы вы лично разбираете заявки, выезжаете к заказчикам, выполняете работы в пределах своей компетенции и привлекаете профильных подрядчиков для задач, требующих дополнительных ресурсов.

Параллельно вы выстраиваете процессы направления: от технической оценки обращения до сдачи результата заказчику.

По мере роста загрузки — обосновываете найм, подбираете и обучаете сотрудников, передаёте им текущие задачи. Постепенно ваша роль смещается к управлению отделом, развитию услуг и решению сложных технических вопросов.

Обязанности

Работа с заявками и заказчиками

• Совместно с РОПом разбирать входящие заявки: уточнять задачу, состояние оборудования, симптомы неисправности и ожидаемый результат.
• Определять возможность выполнения работ, необходимые компетенции, сроки, трудозатраты, запчасти и оснащение.
• Готовить техническую часть предложения и исходные данные для расчёта стоимости.
• Общаться с техническими специалистами заказчика, запрашивать документацию и согласовывать состав работ.
• Сопровождать заказ от первичного разбора до проверки результата и сдачи выполненных работ.

Выполнение и организация сервисных работ

• Самостоятельно проводить диагностику и ремонт станков с ЧПУ.
• Выполнять и организовывать пусконаладочные работы — ПНР.
• Организовывать и выполнять планово-предупредительный ремонт — ППР — и техническое обслуживание оборудования.
• Диагностировать и устранять неисправности электрических, механических, гидравлических и пневматических систем.
• Выполнять настройку станков, систем управления и приводов, восстановление работоспособности оборудования.
• Оценивать и реализовывать задачи по модернизации станков — самостоятельно, силами команды или с привлечением подрядчиков.
• Взаимодействовать с нашей лабораторией при необходимости компонентного ремонта электронных блоков.
• Выезжать на предприятия Санкт-Петербурга, Ленинградской области и в командировки в другие города России.

Создание и развитие отдела

• Определить перечень услуг, которые направление может качественно выполнять, и организовать приём соответствующих заказов.
• Выстроить порядок диагностики, подготовки к работам, оформления результатов и контроля качества.
• Подобрать профильных подрядчиков, оценивать их компетенции, согласовывать задачи и принимать результат.
• Составить план оснащения отдела инструментом, диагностическим оборудованием и программным обеспечением.
• По мере загрузки сформировать штат: определить необходимые специальности, участвовать в подборе, обучении и оценке сотрудников.
• Планировать загрузку команды и подрядчиков, контролировать сроки и затраты.
• Совместно с собственником и РОПом развивать направление и повышать его рентабельность.

Обязательные требования

• Опыт самостоятельной диагностики, ремонта и обслуживания станков с ЧПУ разных типов и производителей.
• Практический опыт работы с распространёнными системами ЧПУ: FANUC, Siemens, Mitsubishi, Heidenhain или аналогичными. Укажите в резюме, с какими системами работали.
• Опыт пусконаладочных работ, ППР и технического обслуживания станочного оборудования.
• Практический опыт диагностики и ремонта гидравлических и пневматических систем.
• Опыт настройки станков, систем управления и приводов.
• Опыт участия в модернизации станков с пониманием своей зоны ответственности и полученного результата.
• Уверенное чтение электрических, гидравлических и пневматических схем.
• Знание сервоприводов, частотных преобразователей, двигателей, энкодеров, датчиков, цепей управления и блокировок.
• Умение пользоваться диагностикой ЧПУ и ПЛК, проверять сигналы входов и выходов, находить причины неисправностей по измерениям и документации.
• Умение читать техническую документацию на английском языке.
• Опыт руководства инженерами или ремонтной бригадой, постановки задач и контроля результата.
• Опыт обучения сотрудников и разработки порядка диагностики, ремонта или обслуживания.
• Готовность лично выполнять заказы на этапе запуска и в дальнейшем участвовать в сложных работах.
• Готовность к командировкам по России.

Нам важен опыт, который вы сможете подтвердить конкретными примерами выполненных работ и организованных проектов.

Условия

• Оклад 170 000 ₽ на руки.
• На первые три месяца — премия до 30 000 ₽ в месяц за заранее согласованные результаты выполнения заказов и запуска направления.
• После запуска — премирование по результатам работы сервисного направления. Показатели и порядок расчёта согласовываются отдельно.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00; выездной характер работы, командировки по России.
• Выезды по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
• Проезд, проживание и командировочные расходы — за счёт компании.
• Компания обеспечивает согласованным инструментом и диагностическим оснащением.
• Собственная лаборатория по компонентному ремонту промышленной электроники.
• Прямое взаимодействие с собственником и РОПом.
• Возможность сформировать собственный отдел и влиять на его состав, оснащение, процессы и развитие.

Что указать в отклике

Кратко расскажите:

• С какими станками и системами ЧПУ вы работали.
• Какие задачи выполняли лично: ремонт, ПНР, ППР, обслуживание, гидравлика, пневматика, настройка, модернизация.
• Какой командой руководили и какие работы организовывали.
• Готовы ли на старте самостоятельно выполнять выезды и развивать отдел по мере роста загрузки.

Ключевые навыки

• Руководство коллективом
• Обучение персонала
• Управление подрядчиками
• Наставничество
• Организация работы сотрудников
• Согласование договоров
• Составление отчетов
• Управление закупками
• Контроль сотрудников
• Разработка регламентов и процедур
• Техническая эксплуатация оборудования
• Мотивация сотрудников
• Техническая документация
• Организация ремонта
• Техническое обслуживание оборудования
• Выездное обслуживание оборудования
• Ввод оборудования в эксплуатацию
• Ремонт оборудования
• Диагностика неисправностей
• Станки ЧПУ
• Знание устройства производственного оборудования
• Пуско-наладочные работы
• Наладка оборудования
• Обращение с технической документацией