Менеджер ресепшен (Бутик-отель на Крестовском острове)

Описание вакансии

Приглашаем ответственного и инициативного Менеджера ресепшен в наш уютный бутик-отель на Крестовском острове.

Это ключевая роль в создании безупречного сервиса и первых впечатлений наших гостей. Если вы любите общение, умеете решать задачи и хотите расти в гостеприимстве — вам к нам!

Чем предстоит заниматься

Управление и координация:

• Работы на ресепшен, составление графика.
• Обучение и адаптация новых сотрудников, поддержание стандартов сервиса.

Гостеприимство и сервис:

• Прием, размещение и выписка гостей.
• Бронирование апартаментов (как краткосрочной, так и долгосрочной аренды).
• Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций, работа с отзывами.

Администрирование и финансы:

• Работа с каналами онлайн-бронирования (OTA): загрузка тарифов, контроль доступности, обновление информации.
• Соблюдение кассовой дисциплины, подготовка отчетности.

Взаимодействие:

• Оперативное взаимодействие со службами отеля (горничные, технический персонал) для обеспечения бесперебойной работы.

Мы ищем специалиста, который:

• Имеет опыт работы администратором или менеджером ресепшен в отелях категории от 3 не менее 1 года.
• Доброжелателен, стрессоустойчив и обладает коммуникативными навыками.
• Уверенно владеет ПК (офисные программы, системы бронирования).
• Имеет опыт работы с OTA-каналами.
• Ответственно подходит к работе, внимателен к деталям.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по Трудовому кодексу РФ.
• Стабильную заработную плату и систему дополнительных бонусов по результатам работы.
• Работу в дружном и отзывчивом коллективе.
• Элегантную атмосферу бутик-отеля на одной из самых престижных локаций Санкт-Петербурга — Крестовском острове.

Будем рады познакомиться!!!

Ключевые навыки

• Обучение персонала
• Деловая коммуникация
• Телефонные переговоры
• Деловое общение
• Точность и внимательность к деталям
• Администрирование
• Организаторские навыки
• Деловая переписка